一般来说,当人们面对翔实、具体、权威的数据时,会不由自主地对其产生一种信任感。因为,用数字说话,既显得专业,又能给人以最基本。销售沟通时也是如此,导购在向客户介绍产品时,如果能准确地将一些数据提供给客户,用数据的权威性来向客户展示自己专业的水平和产品的良好信誉,就会增加客户对产品的认可度,激发客户对产品的兴趣和依赖感。
数字本身就具有一种客观性,它的出现代表了一种真实、一项证据。之数字摆在客户面前,就会产生一种“事实就是如此”的效果。请看下面这个例子:
一位卖建筑材料的导购是这样介绍自己的产品的:
“我们的材料非常适合室内墙壁的使用,它具有保持房间冬暖夏凉的效果。”
这样的介绍,显得很空洞,对客户没有什么说服力。但是,如果我们换一种说法的话,效果就会大不一样。
“您好,XX先生,我先介绍一下自己。我是学设计专业的,做了四年的设计工作,设计的作品曾三次获得大奖,现在我开始做市场推广工作。我们这里有一种很适合室内墙壁使用的建筑材料,它具有保持室内冬暖夏凉的效果。这是样品,您可以先看一下。”
客户接过材料,仔细地看着。
他接着说道:“不管是在冬天还是在夏天,如果室温在26-~27度,使用了这种材料,3—4个小时内温度的浮动会控制在2℃之内。这样既可以节省一大笔空调费,而且还具有隔音效果,是不是很划算?”
客户觉得很有道理,于是签单买下一批材料。
现在,越来越多的导购意识到了精确的数据在销售中的重要意义。很多商家也在用数字为自己的产品做广告,以增强说服力。