在推销产品的实践中,销售人员给客户介绍得再好,带来的效果也不会比消费者亲自试一次更好。亲自尝试才可以让客户真正知道产品性能的真实性,才更有利于让客户决定是否要购买。如果产品的质量无可厚非,性能也完全能满足客户的需求,那么不需要更多的介绍和推销,他自然会选择购买。
有一位资深的推销员说过这样一句话:“客户在试用产品的时候关心的问题是产品能给他们的生活或工作真正带来什么,而令人痛惜的是,通常情况下销售员只提供给客户一份介绍产品的清单,却往往忽略掉怎样帮助客户将产品的这些特点转变为对客户有利的因素。当一个销售人员说‘这是我们产品的新特点’时,对于客户而言实际上没有任何价值和意义,新的特点未必是满足客户需求最重要的因素,但是如果你加上一句‘它可以为你的生活带来方便快捷的服务’,相信客户一定会对你的产品产生兴趣。”
通常来说,客户在购买产品时最最关心的问题实际上是产品的质量问,他们很担心花了钱却无法买到一件称心如意的产品。但是,很多情况下产品的质量是无法单凭眼睛就可以观察出来的,需要客户亲自体验。由此看来,能够为客户提供合适的体验平台可以说是非常重要的。
毛超是一家生产清洁剂的销售员,进公司的时间还不到一年,但是他的销售业绩却排到了公司销售业绩的榜首,这一业绩令他的同事们感到非意外和不解。毛超在推销工作中有什么绝活呢?原来,每次当他推销本公司的清洁剂的时候,都要随时带着一块玻璃和一瓶清洗荆来进行试用,在简单介绍完产品的功能之后,他就会邀请消费者亲自试用这种清洁剂,在试用过程中再对产品的细节进行更细致的解答。在客户看到产品效果的同时,也可以对产品的特点和细节有更深层次的把握,这样该产品的功效就得到了用户的认可。
由此看来,产品的好坏是由客户来决定的。:那么销售人员就更应该想尽办法为客户能够亲身感受产品的功效而创造机会,当客户体验后仍旧感觉到这个产品的优势的话,那么这种成功的推销带来的影响应该是长期的。这样不但可以增强客户对产品的认识和好感,还可以增强客户对销售员本身及其产品的信任度,增强成交的有效性。
一位售货员对走进超市的一位顾客说:“你好,请问你有什么需要?”
顾客说:“我想要买一条丝巾。”
销售员指着不同颜色和款式的丝巾对顾客说:“你看看你比较喜欢哪一个款式的?”
顾客相中了一款紫色丝巾。
销售员忙说:“你眼光可真好,这些中就这款是卖得最好的。你可以上,试一试效果怎样,你可以这样系,会更加漂亮。”
顾客照了照镜子说:“是啊,这样的确非常漂亮!帮我包起来吧。”
俗话说“说一百遍不如做一遍”,这真是一条普遍真理,能够让客户亲身体验产品的效果,会让客户对产品产生安全感,推销也可以达到事半功倍的效果。
如果一个销售员在销售产品初始,就能够为客户营造一个宽松自由的购买氛围,先让客户有机会亲身体验一下产品,在客户充分体会到产品所具有的价值后,再由客户自己决定是否购买。这样比用尽力量劝说客户购买的效果要好很多。
在销售中能够为客户的体验创造各种各样的机会,是销售员必须拥有的技能之一。只有当客户对产品有了亲身感受之后,他才能够知道这个产品的利弊在哪里,同时以巧妙的方式引导客户的想法,使得客户对产品留下一个好印象,这样才可以促使客户决定购买产品。