与一些老业务员们交流销售实践,他们表示:自己一般情况下不会向不认识的推销员订货,而是选择熟悉或者是已经成了朋友的推销员去交易,这样会稳妥一些。
优秀的销售员明白,在与客户做成朋友后再做生意,这样你想卖出什么都变得轻而易举了。实际上,这是一条稳拿订单的有效途径。
一位曾经长期与日本商界打交道的德国商人说:“同日本人做生意,从商务谈判开始,很像两个相扑手,在角逐前面对面地对峙。他们先要十分礼貌地相互行庄重的、绝对必要的屈膝礼,然后再搞一套烦琐的仪式,向每个角落撤盐,多次鞠躬,作出表示敬意的各样动作……他们在进行自我准备的同时,相互不断地注视对方,调整呼吸,聚积力量。当双方确认已作好了充分准备之后才猛地向对方扑去。”
德国商人生动地道出了日本商人谦恭有礼背后的精明、独到和老练之被誉为“人际关系专家”的日本人,他们的笑脸相迎和彬彬有礼,就能达到“以礼求让,以情求利”的目的。
因此,在洽谈生意时,要学会与对手友好沟通,联络感情,成为朋友,从而使交易变得顺利和成功,达到预定的目的。
王强所在的公司委托一家公司加工生产汽车零件,因原材料价格上涨一倍,这家公司提出汽车零件工价也要上涨一倍。王强受命与这家公司谈判。
王强和对方进行了多次谈判,但对方立场坚定,态度强硬,任他磨破嘴皮,对方就是不改初衷。
在这种陷入僵局的情况下,王强暂时停止谈判,邀对方吃饭,一起旅游。在旅途中, 双方没有谈及任何有关谈判的事,而是进行感情交流,只谈一些无关的话题,几天下来,双方成了无话不谈的好朋友。
当再次坐到谈判桌上的时候,对方作出了让步,对王强说:“咱们已经是好朋友了,我们是不会让朋友吃亏的,你定个价格,我签字就是了。”结果一件相当棘手的谈判圆满解决了。后来,两家公司一直有生意往来,互惠互利,合作得很愉快。
寻找对力感兴趣的话题或是满足对方情感方面的某种需要,就能赢得对方的好感,与对方交上朋友,这是谈判取得圓满成功的一条捷径。
对于所有的销售员来说,要想从容地从客户那里拿到订单,就必须先和客户成为朋友是个有效的方法。如何才能跟客户成为好朋友呢?先放下,放下双方都争取利益的争执,放松一下彼此的情绪,联络一下感情,从客户感兴趣的事情人手,和客户谈论其最喜欢谈的事情。想多拿订单,就必须多花些心思去了解客户的爱好和兴趣。当你在这上面找到了切入点,你就能和客户成为朋友。当你和客户建立起了彼此珍惜的好朋友关系后,你的生意就会很好做,订单就会很好拿。