二维码
在超市和卖场中，人们经常会遇到推销员向顾客推销产品的场景：
“这位小姐，我们公司现在正在进行促销活动，如果你买了我们的化妆品，就可以享受一些优惠政策，比如免费旅游。”
“不好意思，我对于这些优惠没有兴趣。我从来不买国产品牌化妆品，哪怕优惠再多，价格再低，都不会考虑的。我看重的是品牌和质量。”
“这个你不用担心，我们公司有专业的咨询师，他们会针对你的具体况给你提供需要的产品。”
“这种产品对我没有意义。”
“我可以向你保证产品的质量绝对是一流的。而且还能免费旅游，机不可失，时不再来……”
“对不起，我还有事。”客户头也不回地离开了。
这位销售人员的错误在于：根本不观察和研究顾客在想什么，而是自以为是，喋喋不休，对于产品的介绍是“死”的，跟背台词似的，完全不考虑客户的感受和反应，最终引起顾客的反感，这是一种典型的推销错误。
优秀的销售人员要理解客户关注的并不是所购产品本身，而是通过购买产品能获得的利益或功效。成功的销售人员普遍具有一种很重要的品质，即积极主动地为客户着想。站在对方立场去思考问题，才能了解客户的需求，才会知道客户需要什么，不需要什么。这样就比较容易抓住推销的重点。
优秀的销售人员之所以业绩出色，是因为他们的价值观念、行为模式比一般人更积极。他们绝不会对客户死缠烂打，不厌其烦地介绍自己的产品，而是“以诚相待，以心换心”。这样才能吸引住顾客，让他觉得你是诚心卖，他是诚心买。而且，你是在帮助他买到他真正满意的东西。
