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对于广大零售客户来说安全经营是一个老生常谈的话题。由于在经营中大量的资金及一些贵重商品较为抢眼，很容易成为违法犯罪分子袭击的目标，稍有不慎就会给零售客户带来财产乃至人身的侵害。
下面笔者介绍四种在日常经营中容易发生的案件，以期广大零售客户朋友提高警惕，加强防范，杜绝累似案件的发生。
防范盗窃案件
案例：张某是一家烟酒供应中心的老板。2007年6月15日晚11时，张某刚准备休息，朋友就打来电话，让他到某休闲娱乐中心打麻将。张某看到街上此时已没有什么行人，进店购物的消费者更是寥寥无几，索性就把店内的防盗门锁了，骑车赶到了娱乐中心。到了次日凌晨3点多种，张某回到了店内。然而，就在张某打开店门的一瞬，他被眼前的一幕吓呆了：店内一片狼籍，地上到处都是散落的物品，玻璃柜台被砸碎，里面的高档卷烟和高档白酒被洗劫一空，仓库内的商品也被翻过，几件未拆封的烟和酒不翼而飞。张某顿时瘫坐在地上，几万元的损失啊！张某痛哭起来，更后悔自己没有在店内看守。
后来经过警方调查，张某的门市虽然安装了防盗门，但位于路边的窗户却没有做好防范。一是窗户过低，很容易使人攀登上去；二是窗户虽然安装了防盗网，但钢筋过细，一把手钳就可以截断；三是张某为了保持室内空气流通，里面的铝合金玻璃窗没有关闭，伸手轻轻一推就可打开。正是这个窗户的防范措施不到位，才导致发生了此次盗窃案件。
盗窃作案手段分析：从入室盗窃案件的作案手段来看，主要有四种：零售客户午间或夜间睡觉时不锁门，让窃贼钻了空子；有的窗户没有安装防护栏，窃贼较易从窗户爬进室内；还有就是撬锁，安装的防盗门窗没有达到技术标准，窃贼很容易打开；有些防盗门虽然是锁好的，但将里面的隔门打开了，窃贼通常割开纱门或纱窗，再用长棍或其它工具伸进室内将财物“钓”走。
防范建议：夜间要有人在店值班，最好有两人同在，这样可以相互照应；安装防盗设施，切防盗设施的质量标准要达到要求，不能“做样子吓唬人”，这样只会害了自己；在离开门市时要做到人离门闭，认真检查门窗是否关闭，尽量不给犯罪分子留下空隙；店内晚上不要放大量的现金和贵重物品，以防遭遇不测；五是发生案件后，一方面要保护好现场，暂不要收拾清理物品，更不要随意走动，并注意不接触门把手、锁具，以免破坏有价值的指纹、脚印，对盗贼遗留下的痕迹物品要重点保护。另一方面要及时打电话报警，并尽力协助警方破案，以尽快给自己挽回损失。
防范抢劫案件
案例：2007年11月18日晚12时许，正在店内睡觉的零售客户李某突然听到门市里有异常的响动，李某急忙穿衣下床，正当他准备开灯时，一个冰凉的东西顶在了他的颈部。借着外面渗入的灯光，李某看到了这是一把匕首，并看到了有几个人影在店内晃动，李某当时就吓坏了，他知道自己遇到了抢劫分子。歹徒威胁他不要开灯，不要说话，并质问钱放在什么地方。在歹徒的威逼下，李某只好把店内未来得及到银行储存的2400多元交给歹徒。歹徒接到钱后，对李某大打出手，威胁李某不要报警，否则取其全家性命。临走时，歹徒将李某的手机抢走，将店内的电话线扯断，并顺手拿走了几条高档卷烟和几瓶名酒。
歹徒走后，惊魂未定的李某忽然意识到了什么，他赶紧跑到邻居家喊门，让邻居帮助报警。警察根据李某叙述的歹徒临走时拿了几瓶酒的情况，断定这伙歹徒不会走远，很可能在夜市上喝酒“庆功”，于是就部署警力进行排查。警方的判断是正确的，此案很快被破获，李某挽回了损失。
抢劫作案手段分析：从入室抢劫案件的作案手段来看，主要有五个方面：一是多为同伙做案，二至三人不等，或者更多；二是作案时间不固定，可分为“白日闯”和“晚上抢”两类。“白日闯”较为特殊，一些歹徒会以“要帐”、“找朋友”等借口，在众目睽睽下实施抢劫；三是由盗窃转变为抢劫，在入室盗窃被发现时，歹徒就会施以暴力，变“盗”为“抢”；四是抢劫多以现金和贵重物品为主，现金是首抢目标；五是歹徒在作案中多会采取殴打的手段威胁被抢对象，或者将被抢对象绳锁捆绑、胶带封嘴等，并在抢劫之前将门窗锁死，破坏通讯设备，以防意外事情发生而漏了马脚。在遭到被抢对象反抗时，就会伤害被抢对象。
防范建议：无论是白天还是晚上，要对进店的可疑人员时刻提高警惕。尤其是在晚上要记住关闭门窗，尽量不让犯罪分子有进店的机会。晚上看店时尽量不要是一个人，女同志最好不要在店内看守，以免发生人身侵害。同时室内不要存放大量现金，一般情况下200—300元、能够周转即可；还要预防骗抢案件，现在零售客户大都开展送货上门服务，一些犯罪分子会利用这一点，将零售户骗至比较偏远或者偏僻的地方实施抢劫。
遇到抢劫案件时，零售户要保持冷静，不要与歹徒发生正面冲突，以免给自己造成人身伤害；还要尽量记住歹徒的特征，如身高、相貌特点、衣着等，并想法看清歹徒的逃跑路线，以利于警方破案。遇到危险要想法报警，上面案例中，零售客户李某在手机被抢和电话线被破坏的情况下，请求他人帮助报警，使自己的损失很快被挽回。希望零售客户在受到威胁时，尽量不要害怕，“邪不压正”，该报警就要报警，决不能不让犯罪分子逍遥法外。
