说一下自己的现状吧,32岁,在一座二线城市经营着一家服装店。大概这也算是座旅游城市吧,每年旺季的时候一家店子的纯利润大概能有四万元左右,淡季的时候除去员工的工资也就勉强能保本吧。目前小孩3岁了,老公在一家建筑装饰公司担任总工程师,他很不容易,从一个小安全员做到项目经理再又做到总工,吃了很多苦。老公一年的收入全部加起来大概在30万左右,和我的收入加起来一年大概40万元左右。平时也没有什么很大的花销,女儿才刚刚上幼儿园,就在小区里面的,因为我和老公平时上班都比较忙,婆婆就自动请缨从老家搬过来带孩子。
老公每个月的花费,话费啊加油费什么的公司都会给报销,所以基本上也不用什么钱,我呢,除了平时买点化妆品也基本不怎么花钱,衣服都是穿自己店子里的,或者去进货的时候从那边淘的。目前家里的大头主要就是每个月给婆婆2000块的家用,因为她又要接送女儿,又要给我们买菜做饭,也不容易。还有就是要供老公大姐的女儿上学,每个月加起来也有1000块左右,至于为什么这样,以后会跟大家慢慢讲的。
有开店子这个想法是在女儿断奶了之后,当时婆婆就过来了说帮忙带孩子,让我和老公都可以出去工作,我在生宝宝之前是做会计的。在我仔细想了一下之后,我决定不回去当会计了,因为自己性格上一直大大咧咧的,不太适合做这种严谨的工作,又比较枯燥。
跟老公说了开店的想法之后,老公坚决不同意,他觉得自己的收入已经远远足够养活我们了,不需要我出去上班,更别说开店了。还打击我说:就你这样的出去看店,那就是拿钱不当钱往外送,不赔死才怪。可是我就是铁了心了想自己创业试一下,死缠烂打了一个星期之后,老公终于答应说我如果能写出一份创业策划书拿给他看他满意之后就贷款给我开店,这怎么难的到我呢?呵呵,当天晚上连夜写了一份策划书出来,老公看了之后觉得写的还不错,主要是看到我的决心,终于同意了贷款给我20万让我创业,按照当年银行的利息结算,从此,我就开始了自己辛苦的创业之路......
资金有了之后,就开始寻找店铺的地址,这还要多亏老公的帮忙,他对这方面比较了解,认识的人也多,所以从选址到签合同租下来并没有太费力,虽然离家有点远,但是人流量还不错,挺满意的。许多人都是一冲动就开店,然后生意不行就关门。我不是,我做了充分的准备。我特地花了近一个月的时间找到了非常好的货源,专门出售女装,因为现在女孩子非常爱买衣服。
店子开起来了,叫了一些朋友来捧场,挺热闹的,心里有点得意,美滋滋的。可是热闹过后就是凄凉啊,头两三个真的是生意惨淡,想了各种办法吸引客户都没有起到实质性的作用。心里有点后悔了,老公鼓励我说:你开店的目的,就是为了赚钱,既然为了赚钱就不能怕吃苦,店子经营的不好,要动脑筋找原因,是地角问题,还是进货不对路,还是经营方式不对头,具体分析一下,对症下药。
还好之后不久,就到了年底。众所周知,年底是服装销售的旺季,全年一半以上的利润,要靠年底一个月左右的时间实现。每家店都在加大进货量,备足货源,我也不例外。每个星期要去进一次到二次货,每次进货3000元左右。时间做长了以后,我也学会了“对症下药”,对待不同的客户用不同的交流方式,可能是性格原因,我做生意还是比较诚实的,以诚信为本嘛。生意慢慢好了起来,每天的营业额在1000元左右......
今天也来现个丑,谈谈自己的经营之道吧,纯属个人观点,说的不好大家也别见怪!
首先,做生意嘛,当然要以诚信为本,说的可能有点俗了,但这是个基础,对于进回来的服装,不管进价高低,我从来不会漫天要价,都是明码标价,根据情况可以适当的还一点价,但是进价50的衣服标价150甚至更高那样的事我做不来。其次就是要找一个好一点的供货商,货比三家,物美价廉当然好,但是起码得要稳定的供货。
还有就是服务态度也是决定顾客购买与否的重要因素,遇到挑剔的客户在所难免,但是也没办法,你要换货要退货哪怕不是我们的原因我也尽量满足你,哪怕最后是自己亏本,当然这样的顾客毕竟是少数,你让他满意了回去说不定还能起到一定的宣传作用,泼妇骂街那架势我也做不来。店面的收入支出自己一定要有数,留好足够的流动资金,因为我之前当过几年会计,这点做的还不错。还有就是要顺势而为,自己平时多观察观察,看看最近流行什么样的甚至预测一下将来会流行什么,不能听批发商说什么流行什么好卖就进什么货。
开店的利润来自于销售,但还有个问题,往往会被人忽视,那就是库存。如果库存没有处理好,那说不定全年的利润就积压在库存上了,等于一年白忙活了。开张半年左右开始,就开始有库存出现了,只是当时没有引起我足够的重视。比如一种衬衫,进了五件,回来很好卖,两天就卖掉三件,以为很好销,我会在接下来的进货中,再进五件或八件,然而,这样一来,这衬衫很难卖光,总会留下二三件的库存,而过了一个星期,就是亏本卖,也没人要了。其它服饰的销售情况,也大致如此。
到了后来,库存服装越来越多,有好几千元,这部分成本,基本是打水漂了。后来我才明白过来,其实卖服装要见好就收,这次进五件都卖掉,下次不要进了,应当换别的新品种,就是进,也最多添一二件,这样就能有效避免积压。时装不是大米,大米今年卖不完还能明年卖,时装变成旧装,送给顾客,他们也不一定要的,还嫌占地方呢,所以要及时处理,亏本也要卖,总比压在手里好。
给想开实体店的朋友一点建议:
服装店面位置不一定要很好的,尤其是做散货的都是以店主的个人眼光在定位货品,都是先定位风格再定位销售群,要培养跟自己品味相同的客户群是需要一些时间的。特别是很个性前卫的,一般市场接受度不广,就很需要考虑养活店面的周期成本。