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伴随着二手房市场交易量回暖，租赁市场回暖势头也很强劲。但在回暖后，各种纠纷与投诉不断增多，尤其是租赁市场乱象杂生。除了租赁双方与中介上演的“三国演义”，中介与中介之间的当街互殴也开始见诸报端。
“免费中介”骗定金
今年8月，刚刚大学毕业的小郝来到北京工作，因为人地生疏，她通过回龙观地铁站附近的小广告找到了一家中介公司。
“当时那些广告上写的都是‘房东直租、免中介费’”，她看中了一套一居室的房子，“中介说这个房子很抢手，要先交1200元定金，不是中介费，签约之后可以冲抵房租。”在小郝的再三要求下，中介才出具了一张手写的定金收据。
可是第二天，房东来了之后说，这个房子的租期仅剩下3个月，而且要缴维修费、楼道卫生费等共1000元。小郝决定不租了，她要求中介退回定金，可是中介的人拒不承认当时没有告知租期和额外收费等内容，拒绝退款。
在小郝与中介交涉的同时，“另一个房间突然走出三四个男人，嗓门都很大。”小郝气愤之余也有些害怕，“那天晚上，他们一直打电话威胁我，我说要拿电话录音去报警他们才停止。”最终小郝没有拿回定金。
“委托代理”两头蒙
去年9月，吴小姐通过A中介公司，租到了双井百环家园的一套三居室，和其他两户合租，月租金6400元，租期为一年。该中介称房子是房东“委托代理”的，因此并不需要和房东签约。
今年6月初，吴小姐和室友缴齐了最后一个季度的租金19200元。“谁知道第二天，那家中介的门店就关了。”吴小姐说，正准备报案的时候，B中介公司找上门，说A中介公司倒闭了，业务由他们接管，要求吴小姐去签一份租赁转换的合同。
一周后，房东突然出现，还带着警察来了，要求三家租户马上搬离。
警方调查之后才发现，房东和A中介公司的租房合同在5月就已到期，吴小姐和B中介所签的所谓“转换合同”不具备法律效力，三个月房租也被A中介“黑了”。
吴小姐怀疑所谓两家中介不过是“换壳”的把戏。她找到B中介要求退租金。最后双方协商，仅退回了一个月的租金。房东也表示，把房子委托给没有信誉的中介公司太危险，打算收回房子。
家住五道口的刘女士告诉记者，她遇到的中介则是私自抬高租金，借此逼走住户，赚中介费。刘女士说，她委托的中介，“短短6个月，已经换了两拨租客，现在这是第三拨，之前中介告诉我前面的人搬走是因为租客工作变动等原因，后来才知道是中介在租户搬进来后私自抬高价格，一般租户都接受不了搬走，中介借此找新租户，赚中介费。”
行业管理亟待完善
记者走访发现，目前一些较大的中介公司，在程序把控上比以前都有所提高，例如在代理房源真实性上，业主需要拿身份证复印件并签署委托书，即使这样，各类投诉仍然层出不穷。
多个业内人士表示，现在规模比较大的中介公司，都已经在做规范管理的工作，也取得了一定的成效。目前不管是行政管理还是行业协会的管理，实际上能够纳入到管理范围的，都是一些比较大的公司，也是相对守规矩的公司。而出问题概率比较大的小中介，反而不在管理范畴内。
伟业我爱我家集团副总裁胡景晖认为，解决中介行业的乱象，应从行业法律、法规的建立和管理的完善入手。“经纪人只要从事这个行业，就必须要纳入到政府管理和行业自律的管理范畴之内。建委将来准备给每个经纪人建立信用档案。如果能够建立个人的信用档案，投诉、违规都能记录在案，严重的吊销从业执照，这将会对经纪人起到更好的约束作用。”
