童装进入电子商务市场要擅于利用其先天优势:没有育儿经验的年轻妈妈对育婴方法的需求十分强烈,而网络正好可以提供这样一个平台,通过品牌搭建的亲子论坛交流彼此的育儿心得,学习到育婴经验,大大提高品牌对用户的粘度。
第二是把握用户对童装的的潜在心理:健康和低价。这是由童装这一细分品类的特殊性决定的,孩子的衣服不同于成人装,真心站在父母的角度替孩子着想,才能从根本上抓住客户的心。
《中国童装市场2009~2012年前景预测报告》显示,2010年新生儿出生数将进入新的高峰期。“婴儿潮”随之带来的就是婴童经济的全面爆发。而童装600元亿元的市场潜力对于很多企业来说是一个很大诱惑。
童装体积小、重量轻,并且由于童装面料一般都以棉为主,质地柔软不怕折叠,相比较一些用料、做工比较复杂的女装,网上销售优势更加明显。但就目前童装电子商务的情况而言,还没有一个能够称得上是童装电子商务的领军企业出现。随着80后成为新一代的父母,逐步成为童装销售主体,童装这个细分的品类怎样根据自身特点,在服装电子商务大军中赢得自己的一席之地呢?
利用亲子论坛 抓住妈妈们的心
爱购宝贝网上商城CEO艾斌曾表示,让客户产生二次购买是电子商务企业最终产生赢利的基础。企业都在为获得购买客户这个过程花费着巨额的费用,而最终能赢利的企业恰恰都是客户多次购买的数量较多的企业。
作为童装网购顾客来说,产生二次购买的动力除了高品质的商品,物超所值的价位,快速的物流反应,完善的售后服务等这些所有电子商务网站都应该具有的优势来说,没有过育儿经验的年轻妈妈们更看重的是通过网络可以在亲子论坛交流彼此的育儿心得,学习到育婴经验,与有经验的妈妈们交流互动,并且对各家网站的产品质量、服务态度和配送水平细细比较。相比较那些只是出于自身兴趣爱好形成的网站社区来说,这种亲子交流论坛更容易使网民产生依赖性。
在中文母婴论坛中排名第一的红孩子社区,深谙这些特殊消费群体心理,聚拢了大量红孩子的客户。他们当中有的是待产的准妈妈,有的初为人母,特别需要与有经验的母亲们互动交流,而红孩子社区正是为他们提供了一个这样的平台。使得红孩子用户的粘度大大提高,达到90%以上用户的重复购买行为,为红孩子发展B2F,即商家对家庭的战略打下了基础。除了红孩子,丽家宝贝也是这方面的高手,将育婴专家请到网站上解答网友的问题,传授育婴知识,博得了妈妈们的信赖,使得大批妈妈成为丽家宝贝的追随者。
B2C网站发展社区,利用人气粘住用户是很多品牌都曾有过的想法,但成功做到的并不多,这和所经营的商品品类有很大关系,由于年轻妈妈们对宝宝各方面细节的谨慎呵护,使得儿童装电子商务网站在这方面则具有先天的优势。
健康舒适最重要 价格优势要明显
孩子们穿衣服不会像女人们那样对身上衣服的款式、面料、颜色等斤斤计较。所以,即使从网上买来的童装样式普通,只要没有质量问题,购买者往往也不会十分在意。另外,购买成人服装,由于每个人身材都不同,腰围、胸围、肩宽等尺码都要很明确。但如果是购买童装,只要知道孩子的年龄和大概身形,就一定能找到合适的童装,考虑到儿童成长较快,即使号码稍微大一些也没有问题。
因此,与成人服装追求款式、品牌、个性不同,儿童由于其生理特性,身体尚未发育完全,活泼好动、易出汗、皮肤敏感、抵抗力差,对于他们来说服装保护身体,免受外界伤害的功能大于美观、时尚。所以,对于家长们来说,给宝宝们挑衣服最在意的是面料的健康、绿色、舒适。国内服装网购代表企业VANCL悄然进军潜力巨大的童装市场后,目前VANCL baby系列产品每天平均销售数千件。VANCL童装负责人表示,VANCL baby之所以受到市场青睐,是因为在追求高性价比的同时,更注重产品的环保理念,所有面料经过国家ISO9001质量体系认证,确保成衣的健康环保,这让作为父母的购买者很放心。
第二,价格优势一定要明显。成人服装800元的售价随处可见,但一件童装被卖到300元已是消费者的心理底线。所以,网上童装的价格多数几十元左右,稍贵一点的一、二百元,很少有五、六百元的,因为只有在这个价格区域才不会让消费者在价格方面有所顾虑。这主要是由于儿童生长的比较快,一个号码穿着时间较短,成人装一个款式最多三个尺码,但童装至少也要六到七个尺码,具有款少、码多的特性。所以,面对每天都在成长,身高体型不断变化的宝宝,很少有家长会花不低的价钱来买一件有可能只穿一季的衣服,在心里都会有一个合理的价格底线。
童装电子商务品牌处于探索阶段
在中华全国商业信息中心对全国商业信息中心重点零售商场童装销售数据监测统计中,巴布豆、巴拉巴拉、丽婴房、水孩儿、小猪班纳等品牌经常出现在销售排行榜的前列。在童装消费市场上,品牌消费已经得到进一步认同。
由于服装利润率中童装相对较低,因此童装在2010年前并没有成为服装市场中的主营业务。无论是VANCL进入网络童装市场,还是IGOBB爱购宝贝尝试将品牌折扣进行到底……他们都是走在童装电子商务的探索之路上,前方并没有没有前辈的经验可以借鉴,虽然VANCL进军了童装市场,但却没有把VANCL baby系列产品作为主推业务,对于VANCL babay是否会成为一个独立的子品牌,VANCL方面对此未明确回复。
因此,2010年的童装电子商务企业将于在不断探索中寻求发展。而谁将脱颖而出,将是对企业综合能力的考量。能否像人们希望的那样,进入快速提升阶段,而成为有竞争力的渠道呢?我们只能拭目以待。