网购达人的商场“试衣间”
伴随着“咚咚咚”的急促敲门声,清晨开始工作的快递员敲开了杨小姐的家门。“您好,请您签收快递。”快递员麻利地把快件递给杨小姐,杨小姐熟练地验货然后签收,交易完成。像这样的快递,杨小姐每个星期都能收到几件,用支付宝付钱给阿里巴巴,然后卖家委托快递发货,快递公司送货上门,验货签收然后在淘宝上确认收货。关门试衣,果然非常合身,一切都在意料之中,杨小姐露出了满意的笑容。
在淘宝的交易物品中,只有卖家商品的图片,却看不到摸不到。如何才能在淘宝的虚拟交易中买到称心如意的商品呢?带着这样的疑惑,本报记者采访了杨小姐。
跟随杨小姐来到商场,她就像一个普通消费者一样,在商场里走走停停,遇到心仪的衣服或是当季的新款,杨小姐便走进试衣间,不久又款款而出。店员走上前称赞并鼓动杨小姐购买,宣称用会员卡可以打8.8折,杨小姐不为所动,再次走进试衣间换下衣服。看到这些,记者的疑惑更深了。好在不久杨小姐就揭晓了谜底。走出店门,杨小姐神秘地扬扬手机,原来她已经记下商品的货号和尺码,准备去淘宝上购买。
之后的过程就一目了然。在随后的网上搜索中,杨小姐找到一家信誉不错的代购买家,同样是这件衣服,网店可以打到7折,替杨小姐省了大概100多块。杨小姐熟练地拍下,等待收货。杨小姐表示,像今天这样去商场试衣服并记下货号,或者去商场专柜试用化妆品然后直接找海外的代购,都能省下一笔不少的开销。
在当前金融危机肆虐的情况下,越来越多的白领“口袋”缩水,如何维持门面,让自己能继续光鲜地生活便成了她们每天讨论的热门话题。杨小姐这样的“网购达人”就是这种环境下的产物,而且还不在少数。
网购的疯狂源于与百货、实体商品店商品巨大的差价。精明的消费者开始学会在购物时先到商场逛逛,然后到网上购买的“网购生活”。商场正逐步变成他们的“试衣间”,对于网店店主来说,装饰豪华的专卖店就是他们服装的展示橱窗。淘宝代购业务的兴起让白领们尝到了实惠:代购商场专柜的衣服,代购海外的化妆品,代购中国没有的海外物品,代购无处不在,无所不代。
网络代购风生水起
顾名思义,代购就是你把钱给我,我帮你去买东西。
代购的兴起主要还是贸易问题,这基于关税、各国法令和各种企业,乃至某些款式或者品牌等多种原因。代购可能是因为便宜,也可能是因为我们的身边买不到相应的商品。比如,香港生产的化妆品,由于没有关税,所以比国内的专柜要便宜很多。而且,一些在国外特卖的东西,中国大陆却并不发售,想要也就只能从其他地方带回。于是代购产业就应运而生。
代购只收取代购费用,就可以给你带回想要的东西。淘宝的代购业务做得风生水起,这一方面是适应了大环境的萧条,另一方面也是适应了消费者追逐便宜商品的需求。
一位不愿透露姓名的ONLY专柜店员在接受采访时告诉记者,在几年前,店内员工是拿自家的货是可以内购的,当季新款都可以五折拿货,给商家造成很大的损失,规章制度越来越严,拿货的人群范围逐渐缩小,从店员到店长再到区域经理,拿货的件数也有了限制。很多店长因为拿货的问题被开除。但是由于这里面存在巨大的差价,再加上某些地方专柜的管理松懈,受利益驱使,自家拿货网上卖的情况还是屡见不鲜。
这位店员还告诉记者,北京有家马克华菲店的区域经理,在店内80元的衬衣卖160元,有很多消费者前往购买,因为这件衬衣的吊牌价格是299元。如此鲜明的利润和皆大欢喜的结局是代购者和卖家的双赢:卖家得到了差价利润,而消费者则不用为这件衣服的税款、广告支付费用。
现实产业心存抱怨
在代购进行得如火如荼的过程中,各地厂家与代理商却为此伤透脑筋。记者连线国泰商场双桥店,商场负责人告诉记者,这种代购的现象目前商场很难阻止。顾客如果想来专柜试衣服,商场当然欢迎。顾客记下货号,商场也无权干涉。商场这方对代购行为难以有什么约束。商场负责人认为,这方面的约束应该重点从厂方下手。
对于代购对商场营业额的影响,负责人表示商场没有受到太多的影响,因为商场便捷的购物环境和过硬的售后服务,是网上代购无法比拟的。强大的服务体系贯穿其中。
商场态度淡然并不代表经销商和厂家也同样镇定。网络代购的兴起使得二三线城市的经销商叫苦不迭。从价格上来看,二三线城市的中小经销商在进货量小以及缺乏品牌厂商支持的情况下成本较高,折扣幅度小,难以应对网络代购的低价格竞争。同时,当一线城市经销商降价促销时,增加的销售量不仅来自于本地市场,还来自于二三线城市的市场。
因此,网络代购放大了品牌商品的价格弹性,对一线城市经销商更为有利,却导致了二三线城市的消费者流失,损害了当地经销商的利益。网络代购打破了传统的商业逻辑,当二三线城市的经销商发现自己辛辛苦苦培育了市场却不能享受市场的回报时,其市场开拓的积极性将受到严重伤害。