二维码
近年来，网络购物已经为越来越多的消费者所接受。网络购物迅速普及的意义不仅仅在于为零售市场增添了一条消费渠道，更在于推动了包括网购、视购、邮购、话购等形式的线上购物的模式和虚拟消费的理念向各阶层、各年龄段的消费者渗透。
在上海这样消费需求多元化、消费模式现代化的城市，随着从相关立法到行业规范、从信息技术到物流配套、从售前展示到售后服务等众多环节所共同构筑的软硬件环境不断趋于完善，越来越多的线上购物模式(业态)正在由起步期进入快速发展期，这其中，上海电视购物行业的发展突飞猛进，引人注目。
在上海顾客已突破250万
2004年，国内首家真正意义上的家庭购物公司上海东方购物正式亮相，预示着电视购物这一新兴的经营模式在上海生根。6年多来，东方购物扎实经营、稳步推进，始终代表着上海电视购物行业的发展进程和发展水平，并且引领这个行业在多个方面实现由量变向质变的突破。
从销售规模看，2009年，东方购物完成销售额28亿元，这一规模甚至超过一家大型百货店的年销售水平，是2004年销售额的18.7倍，开播至今实现年均增长78%左右。
从经营品类看，东方购物的销售范围已经涵盖生活家电、通讯数码、家居用品、运动器材、健康食品、美容用品、教育用品等20余个大类、百余个子类，并且积极地开拓并引入金条黄金、克拉钻石、旅游服务、保险服务，甚至汽车、房产等极具特色的品类。
从承载方式看，东方购物率先获得国内首家24小时电视购物模拟频道运营牌照，并配套地开通购物网站、派发宣传目录，实现全方位立体式营销。
从消费群体看，2009年的调查数据显示，东方购物在上海的顾客数已经突破250万，占上海600万家庭的1/3。总体消费满意度达到9分(10分制)，其中75%的顾客对东方购物的服务“非常满意”，93%的顾客愿意向他人推荐与共享东方购物。
消费者享受一条龙服务
包括东方购物在内的上海电视购物行业的成功发展既得益于消费理念转变升级的时代背景，也有赖于其自身的经营特点和优势。
首先是营销模式的独到性。电视购物充分利用电视这一普及率高、受众面广的主流媒体，采用主动营销的方式，积极地、有重点、有比较地把每件商品最优势的特点展示给消费者，宣传效果突出。
其次是经营时空的无限性。电视购物凭借虚拟平台可以实现24小时不间断地进行销售活动，不受经营场地和经营时间的限制，这在优质商铺稀缺且寸土寸金的上海更显珍贵。再者是展示宣传的高效性。电视购物的宣传展示可以同时服务成千上万的消费者，营销效率较高。
最后是配套服务的便利性。电视购物将商品信息管理、商品销售、支付体系、物流配送售后服务等一系列环节紧密结合，消费者可以真正信赖并且享受这种“一条龙”服务。
一定程度依赖冲动消费
依据东方购物的监测数据，上海市商业信息中心认定索尼、格兰仕、双立人、诺伊曼、水管家等品牌为“2009年度在线购物畅销品牌”。总体上看，目前电视购物的热销品类和品牌具有以下几个特征。
一是“家庭感”。电视购物以家庭娱乐的主流媒体——电视为载体，以家庭消费为切入点，其热销的品类、品牌和商品，从服饰用品到珠宝首饰，从生活电器到通讯数码，从卫浴用品到床上用品，从化妆品到健康食品，从旅游服务到汽车房产，都始终围绕“家庭”衣食住行的消费主题。
二是“信任感”。一方面，鉴于电视购物的销售特点，电视购物企业大多具有严格的质量控制标准，以确保消费者能安全消费、放心消费。另一方面，电视购物企业也吸收了一批质量优、口碑好的名牌、大牌上线销售，如获得“2009年度在线购物畅销品牌”的索尼、惠普、三星、双立人等，以增强消费者的认知度和信任感。
三是“新奇感”。许多采用新工艺和新技术的品牌(商品)或凭借特殊的质地或凭借新奇的功能而受到消费者的追捧。如诺伊曼根据亚洲人的骨骼特点和生活习惯，大胆借鉴航天科技，研发出技术领先的零压因子和睡眠因子的睡眠产品，引导新技术服务于现代生活、健康生活。
四是“冲动感”。电视购物在一定程度上依赖于即时决定的“冲动型”消费，如老庙黄金的纪念金条、新兴功能的手机等。这对品牌和商品从设计、包装到展示的众多环节提出了较高的要求，形式和功能上的独特性、稀缺性等都是影响消费者能否产生购买冲动的关键因素。
