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湖南广电集团旗下电视购物频道“快乐购”近日在国内多省份率先推出“服务实体店”，在国内推动“快乐购”的服务落地，这在国内电视购物行业尚属首例。
4月25日，快乐购与湖南、江苏、浙江、昆明的100多个服务网点签约，以通过商务部服务体系认证的美的服务网络为基础，开始对覆盖区域市场的深耕战略。继湖南、江苏、浙江、昆明之后，第二批快乐购售后服务的实体门店将在广西、山东布点。
“不少顾客反映，快乐购远在长沙，如果商品有售后问题，总是不放心。”快乐购董事长陈刚说，“这些服务网点目前可以接单的商品类别主要为家居生活用品、小家电等。该类别商品在快乐购的销量很突出，相应售后方面的需求也很多，快乐购通过服务落地的模式，很快让消费者能有归属感和信赖感。”
据了解，快乐购服务网络目前阶段主要按照快乐购服务标准提供维修及相关服务，未来将承载商品分销和品牌推广等功能，成为真正意义上的“快乐购实体店”。截至2010年6月，快乐购将在电视信号所有覆盖区域市场完成服务网点铺设。
