食品安全投诉上涨两成多

中消协日前公布第三季度全国受理投诉情况显示，食品安全投诉上涨两成多，销售过期食品问题较严重。

据全国各级消协组织统计，第三季度共受理消费者投诉150022件，投诉量上升幅度相对较大的商品是食品、医疗辅助用品和汽车，服务类别中则是销售、教育、邮政快递。

食品投诉主要因质量

中消协特别指出，食品质量安全需要提升，三季度食品投诉同比增长22.3%，是商品中上升幅度最大的。消费者主要反映食品的质量、计量和价格问题，其中质量问题投诉占到66.8%，一些生产经营者销售过期食品、虚标食品等级，不适当地添加防腐剂、色素、香精等添加剂，让人难以买得放心、吃得安心。消费者王先生在广东某商场买了20盒杂锦糖果，15袋猪肉干和15袋牛肉干，发现这些食品都已过期。

同时，餐饮配套服务也不到位，投诉创新高，一些餐饮场所卫生条件差，有的存在最低消费甚至强制消费；一些经营场所设施不安全，停车场服务中安防措施差，消费者的人身财产安全没有保障。

销售服务投诉增七成

中消协还介绍，销售服务投诉量达到8253件，同比增长了71.3%，位居所有投诉增幅之首，预付式消费问题相对集中。一些经营者在向消费者推销商品或服务过程中隐瞒缺陷，特别是在预付费卡功能、使用范围、有效期限、退款条件等方面对风险提示不足，致使消费者做出非理性购买决定。

此外，各类培训班、技能班、考级班等教育培训欠规范，办班质量差、夸大虚假宣传、乱收费，一旦和消费者发生争议，往往避重就轻、拖拉推诿，拒不承担责任。