二维码
央视“3·15”晚会曝光的尼康D600相机“黑斑门”事件引发强烈社会关注。在上海工商责令尼康方面对D600相机产品进行全国下架后，尼康方面终于正式作出回应和提出解决方案。昨日，尼康中国通过其官方微博表示，因部分D600相机存在的问题给消费者带来的不便而向中国消费者真诚道歉，解决方案中，尼康一改以往“骄傲”的姿态，首度提出如无法解决黑斑问题，将依据中国三包规定为用户更换新机。
昨天，尼康通过其官网发布了一封致“D600”用户信，提及了对“黑斑门”的初步解决方案。尼康方面称，如消费者按照用户手册“低通滤镜使用注意事项”中的记载步骤，对相机图像传感器进行清洁，或用气吹手动清洁后仍无法清除尘埃颗粒时，可与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系，尼康方面将免费对相机进行检查、清洁，并进行快门等相关零部件的更换（相机的往返寄送费用由尼康公司承担）。
尼康中国又通过其官方微博对事件再度明确表态，称超保修期仍可免费保修，并首度松口明确“可以换机”。记者注意到，根据尼康官方的解决方案共有四点内容：一是消费者可按照用户手册，自行清洁；二是如无法清除尘埃，可到售后免费检查、清洁，更换快门或相关零件；三是如超过保修期仍提供免费检修服务；四是明确如还不能解决黑斑问题，尼康将执行全球统一的服务标准，依据中国三包法为用户更换新机。
尼康方面还表示，对市场现存D600相机产品，已在工商部门监督指导下，从3月16日期在全国范围内对D600进行下架处理。记者了解到，根据上海市工商局的初步调查，尼康D600相机累计已在中国大陆地区销售4.8万台，从2013年10月开始，在全国范围内每个月都会接到300—400台尼康D600的保养和维修单，其中70%—80%涉及零件修理更换。
