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有媒体近日报道称，途牛旅游网(以下简称“途牛”)销售的一款“西班牙、葡萄牙两国12日游”旅游产品涉嫌虚假宣传。
据参加该旅行团的游客介绍，途牛在出发前单方面更改了航班线路，并保证不减少景点。然而，在实际行程中却有两个景点被遗漏；西班牙阿尔罕布拉宫的游览时间也由原来承诺的两小时压缩为一小时；行程单上安排的“米其林一星” 餐厅(米其林星级评价分三级，一颗星是值得去造访的，是同类饮食风格中特别优秀的餐厅)早已降星，与行程单安排不符。而事实上，能够在“米其林一星”餐厅用餐，是该行程最大的特色之一。
另据媒体报道，途牛与游客未能就此纠纷协商成功，主要分歧在如何赔偿游客未能如约在“米其林一星”餐厅用餐的损失。北京商报记者致电途牛相关负责人，截至发稿未获回复。随后记者在途牛上搜索同款产品未果，问题产品或已经被下架。
劲旅咨询CEO魏长仁分析，类似途牛这样的开放平台，同类型产品十分丰富，游客在出发前很难辨别产品好坏，因此更需要旅游企业对产品进行监管把控。
