二维码
元旦将至，各个服装店也都搞起了节日促销活动，以吸引顾客的到来，然王萌所在的这家服装店也不例外。所以这几天店里的顾客一直络绎不绝。顾客多固然是件好事，但同时也带来了很多问题，比如试衣间不够用，当顾客看好衣服想要试下的时候，却发现试衣间被其他顾客占用着。
这的确是一个令人头疼的问题，王萌在心里说道，因为她现在就在面临着这个问题。
“小姑娘怎么回事，你们卖衣服还不能试吗？”把店里的衣服看过一遍的大妈，终于相中了一件衣服，正想去试试合不合身，一听说她要等会儿才能试，立刻跟王萌急了。
“这位大姐，您误会了，您要买衣服当然得让您试一下，只是现在有其他顾客正在用着试衣间呢，你稍等一下好吗？”王萌极力安抚着这位脾气不太好的顾客。
“那我们要等到什么时候啊，之前我们就已经等了好一会儿了。”顾客很不高兴。
“别急，我现在再帮您看看有空闲的试衣间没有。”这位顾客一看就是不好惹的，王萌立刻往试衣间的方向走去。不过谢天谢地，正好有一位顾客刚试完衣服，空出一个是一个试衣间出来。
不过那位顾客对于让她等了那么久还是心存抱怨，“你们这个店可真不会做生意，这么多客人就那么几个试衣间怎么能够啊，试个衣服还要等这么久，以后谁还来你家买衣服啊。”
只剩下王萌无奈的苦笑。
试衣间被别的顾客占用，这个问题几乎每位导购都遇到过，但是处理方同，给顾客留下的印象就不同。遇到这种问题，导购不必慌张，首先应该诚恳的向顾客道歉然后说明情况并保证不会让顾客等太久。相信一般的顾客还是可以接受的，不会让导购太为难。
如果像王萌一样，遇到的顾客脾气不太好，道歉的语气应该更诚恳，对于他的抱怨，导购如果想不出更好的话来安抚顾客的话，就保持沉默好了。但不要顶撞顾客，这样造成的结果，不仅会失去一笔生意，也给其他顾客留下不好的印象。
