王寻工作的第一天遇到一个难题——顾客让她帮忙件衣服搭配他新买的牛仔裤。不知道这位顾客如果知道王寻刚做导购没两天,对搭配衣服一窍不通之后会做何感想。
虽然对搭配衣服不是很精通,但是顾客既然提出来,总不能拒绝吧。还好顾客穿的是牛仔裤,比较容易搭配,王寻鼓起勇气把店里的衣服看了一遍之后,拿了一件带有牛仔马甲的T恤给顾客,“先生,你看这件怎么样,利落的牛仔马甲跟您的裤子应该很般配,这一身会让您看上去,嗯……利落干练。”王寻努力让自己看起来更专业一些,生怕再被顾客说一顿。
“能不能再找一件别的样式,我讨厌全身都穿牛仔。”顾客有点不耐烦了。
“哦,请稍等,我再帮您找找。”牛仔不搭牛仔,还能搭什么啊?不知道向顾客坦诚她没经验会有什么样的后果,王寻边琢磨边浏览着店里的衣服。
不过,那位顾客好像赶时间,见王寻没动静,便又找了一位导购帮他搭配,最后那位导购给他推荐了一件白色的羊毛衫,整体搭配起来简单大方,顾客满意地走了。
王寻对这样的结果很庆幸,至少没有让她出丑,看来她目前是急需补充一些专业知识了。
顾客要求导购帮忙搭配衣服其实是件很正常的事,这不仅是导购展现自己专业能力的一个好时机,也是卖衣服的好机会,所以对于顾客这样的要求,导购一定要认真对待,并且拿出百分之百的耐心去帮助顾客,不能嫌烦。
做服装导购的都应该知道,一件衣服会有很多种不同的搭配方法,这仅可能会让你多些业绩,同时也在培养潜在的回头客。所以导购可以向顾同时推荐几件衣服,这一般对于爱好时尚的顾客很有效果。而对于其他顾,则是看对方的年龄职业和他要出席的场合有针对性地推荐。
如果像王寻那样专业经验不是很多的话可以向其他有经验的导购寻求帮,同时把其中的注意要点牢记心中,充实自己。