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斯泰西·平卡斯来自美国芝加哥。她在起诉书中说，星巴克通过虚假广告欺骗消费者，不少冷饮的“实料”部分只占杯体容积的一半多，严重“缺斤少两”。
一般来说，星巴克饮料杯会标有黑色刻度线，调配师制作冷饮时只会将实料加到刻度线的位置，剩余部分填上冰。
平卡斯说，自2006年4月以来，他和数以百万计其他消费者都被星巴克所蒙骗，“菜单上标注为24盎司（约709毫升）的超大杯饮料，消费者喝到的实料只有14盎司（414毫升）”。
“星巴克在冷饮杯上标有3条不同的黑色刻度线，”平卡斯说，以便员工多加冰、少加料，“事实上，星巴克在引导员工这么做”。
此外，平卡斯认为星巴克的产品定价也不合理，冷饮比热饮收费更高。譬如，一杯大杯星巴克冰咖啡的售价为2.65美元，而一杯大杯现煮咖啡只要2.1美元。
“说白了，星巴克冷饮不仅偷工减料，收费还更高，”起诉书写道，“星巴克以缺斤少两的方式赚取更多利润、损害消费者（权益），后者受到了星巴克……广告的误导。”
星巴克定价依据星巴克定价依据
面对平卡斯的起诉，星巴克公司回应称其“荒唐且缺乏法律依据”。
“我们的消费者明白，冰块是任意一款冷饮不可或缺的组成部分，”星巴克在声明中说，“如果消费者拿到饮料时不满意，我们乐意重做一杯。”
目前星巴克在全球各地的门店多达2.3万家，2015财年的净收入为192亿美元，比2014财年增长16.5%，其中饮品占到其年销售额的73%。
