3年时间,纪金亮将曾经仅有3个校区、七八百学生的状元(新动力)学校做到30个校区、同期在校生1.5万人的综合类大校。
2015年,他开始创办自己的培训学校——馨博教育,一年时间学生数量已超1200人,且全是当地优质学霸级生源。
今天,纪校长将向我们讲述他关于引爆校区人数的招生活动秘籍。
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很多人问,为什么我们能够取得这么好的成绩?这其实和招生、机构定位,包括一场场造势的活动是分不开的。以前人们说“酒香不怕巷子深”,但实际上,现在大家都明白一个道理:酒香也怕巷子深。
不管什么样的机构,都会存在招生或者缺学生的情况,即使大的机构也会做一些广告、活动、宣传的工作。例如,高思、学而思的暑期一元课,新东方的暑期50元班。
作为小机构来说,可能没有足够的人力、财力来支撑这样的大型活动。这时候,我们可以采用一些适合我们这个阶段去做的招新活动。
在过去三年,在新动力的时候,我们主要做了这样一些活动:
在这些活动中,一些是为了纯招生而做的活动,也有些活动是与教学紧密结合在一起,比如小升初、名校选拔、还有中招、口算大比拼等。
一、全年活动安排
在做活动之前,最好把全年的活动时间做一个安排。
状元(新动力)全年活动安排
在培训行业里,有一个俗称叫“3、6、9”:即每年的3月、6月和9月,是招生的旺季。所以,这三个月安排的都是大型活动。例如我们安排的就是校庆活动和优秀学员考试选拔活动。而5月和12月是续费期,主要围绕续费做一些活动。
制定活动的目的是让全年招生“淡季不淡,旺季更旺”。校长们可以根据学校的发展和学校现在的规模再把一年当中12个月中每个月的小活动也填上去。
比如,利用小范围的生日会老带新。开生日会买几个大的蛋糕,给老学员发三张请帖,他可以邀请非机构的其他孩子参加,如果有100个老学生可以带到300人。
这一类都是小范围的活动,像生日会因为教室或者场地受限,不可能同时来很多人。但即使如此,一场生日下来,也可以收集一二百条信息,通过转化(基本上转化率是10%)也能至少转化10个左右。
活动基本上要贯穿整年,活动不断。活动规划好了之后,接下就是活动的具体执行。
下面以状元(新动力)的七周年校庆活动为例,具体介绍活动的执行。
状元(新动力)七周年校庆活动,总共14个校区都参与了此次活动。通过校庆活动,每个校区基本都完成了秋季任务的三分之二。
二、活动前期:造势期
活动的最终结果与前期造势阶段的安排是分不开的。造势期的工作主要有:1.制定活动主题;2. 制定活动时间轴;3.制定招生任务目标;4.召开动员大会;5.准备宣传物料。
例:馨博教育考试选拔活动时间轴
确定活动主题、制定时间轴、动员大会和物料准备,每个学校活动不同,方式也不同,操作相对也比较简单。现在重点说一下,如何制定招生任务目标?
▌1. 首先,制定总目标
制定招生目标一定要将这场活动带给机构的收益具体化。我们制定目标一般有两个标准:新生人头数和流水(总收费)。
7周年校庆活动,我们制定的总目标是,新校区实现160人新生目标、70万流水目标。
▌2. 分组制定任务
制定完总目标以后,接下来要对任务进行细分。
校庆活动任务分配及奖惩措施
在制定任务时,会将老师进行分组,分组可以进行PK,可以带动一定的氛围。
分配任务时,每个队每个成员都要有各自的任务。每个队中所有的人的任务加起来要大于团队任务,这样可以防止一部分队员完不成造成整个队伍、团队的完不成。所以,我们在分的时候一般会多分了两三万。
另外,在制定任务的时候并不是所有的老师都是一样的,会根据他每个人的能力,对他进行评估。比如新来的老师任务低一点,老教师任务多一点。另外根据带班的多少(带班多可能转介绍相对多),会有不同,这个基本上不是差别太大,不会让老师感到不平衡。
▌3. 制定奖励和惩罚
把任务进行拆分之后,接下来要制定相对应的奖励和惩罚。制定奖惩时一般掌握两个原则:
(1)大奖大罚。
“奖要奖得盆满、钵满,罚要罚得倾家荡产!”这是我们经常说的。事实上,当然没那么严重,但是我们要让所有的员工意识到,一旦任务下达以后就要全力以赴。同时要注意,所指定的任务要特别公正、合理化的,基本上努力的话应该能够完成。
(2)递进式的奖惩制度。
校庆活动奖惩措施
对于个人来说,如果完成任务的80%,就奖励流水的8%;如果超额完成,超过150%(比如组长任务是10万,最终完成了15万),就奖励实际流水的12%。这个奖励是相对较高的,但这个奖励是只针对新生的。
但是,个人要想领的奖励有一个前提,是整个团队完成情况超过80%,否则即使个人表现再好也没有奖励。低于80%的人员或者团队处罚是500元,外加宣传一周。
另外两个队PK,也会有奖励。PK获胜队伍,且完成目标100%,可获得2000元奖励。另外,任务制定的多少,也会影响一小部分奖金的发放。
三、活动中期:造场期
前期活动准备工作,做好了之后,接下来就正式进入了活动的宣传期。
▌1. 宣传期
宣传期,我的建议时间不宜过长,根据活动的大小,一般选择是7-20天的宣传期。
宣传期需要注意几点:
(1)宣传期的沟通:
宣传期,每一天都要进行晨会、中会、夕会。
晨会,一般又叫打气会、加油会、鼓劲会,主要用来布置一天的任务。
中会,又叫喝午茶(核午查)时间,主要是随时掌握宣传中出现的问题,并及时提出方案或者解决预案。
夕会,主要是一个总结会,对当天表现好的队员进行表扬,并且规定一定的工作量,每天进行监督,比如明天要收集多少信息,是否进行跟踪,并不是到最后一天没有完成进行处罚。
(2)宣传期领导的协助
领导并不是制定完目标即可。制定完任务之后才是领导正式工作的开始。领导在宣传阶段要学会和大家一起面对,协助属下完成任务,促使其成长。
员工在领导的帮助下完成了任务并获得了相应的奖励,时间长了他会不由自主地对领导有一种崇拜感。这时候,团队执行力就会更强,大家会更信服领导。
但同时要注意,帮助要掌握一个度,不能啥事都帮,不然下属会对你形成一种依赖,时间长了会觉得有事领导在盯着,做不做都是一样。要让员工明白:我帮他是缘份,不帮他也是情理,是应该的。
(3)执行过程中的反省
如果在制定任务时,经常完不成。领导要考虑两个问题:第一,你的任务制定是不是有问题,第二,你在执行上有没有出现问题。
如果制定的任务两次或者三次以上都完不成,整个团队就会出现问题。员工的信心来源于每一次的成功。经过我们多次活动经验,一场活动是否成功,不是在于你方案制定的好坏,而在于团队的执行,一流的方案加上三流的执行,结果还是三流。二流的方案,如果一流的执行,出来的效果可能比一流的还要好。所以,作为领导在制定实际行动当中一定起着很关键的作用。
(4)具体宣传细节
我们在招生活动宣传时,并不全是市场人员在做,大部分是一线负责教学的老师。老师们早上5点多钟起来开始准备(因为7点多家长去送孩子),回来以后简单休息一下,吃点早餐,或者打一些回访电话,然后中午和下午还会继续宣传。
出去时,基本上分成两队,每个队在一起的,队里所有人集中在一起宣传,造势比较大。
活动宣传
具体宣传的时候,采用了各种方法,比如老师拿着音响在喊、有利用现有的学生帮助我们去宣传、有老师为了搜集信息自己买的气球、书皮、竹蜻蜓等等。具体方法校长自己来想是想不全的,最关键的是用奖励调动老师们的积极性。
▌2. 引爆点
宣传到了一定量之后我们就停止宣传了,进入到回访、陌拜环节。这时候需要利用一个重要的活动来引爆。
我们在周年庆互动时,采用的就是联合我们校区周围的艺术班,比如舞蹈、跆拳道、钢琴这样的艺术班,一起搞合作表演,时间选在周末。
舞台、主持人由我们来出,节目有艺术班负责表演。在表演的过程中,我们要求节目都是团体节目,比如跆拳道,一次上来七八个孩子。
团体表演的意义是,每个孩子背后都有家长,孩子上一次公共场合的舞台机会很难得,只要孩子在这里表演家长甚至整个家庭肯定都会来。
在大型的舞台上表演,这其实对于艺术班来说,也是一个难得的成果展示机会。
周年庆活动
机构与艺术班之间互相推介学生,业务并不冲突。每个节目十几个人,联系20个左右的节目,参与的学生和家长人数可以达到几百人,再加上围观人数,短时间人气就可以立马聚集起来。
现场活动氛围,再加上我们前期做的一些宣传、邀约、优惠,基本上,一个七周年校庆活动,可以完成了秋季任务的三分之二。这样,后面的招生工作做起来非常轻松。
但是,做这样的活动每个老师会比较累,每一场活动注重的细节比较多,比较繁琐,所以,校区的负责人一定要做好统筹协调安排。校庆活动期间,我们的老师基本上一天睡不了几个小时,但是所有的老师累也好,苦也好,当有成果的时候,大家经常说的一句话就是“累并快乐着”,这是我们提出来的口号。
四、活动后期:跟踪期
通过一天或者两天的活动,因为活动当天优惠比较大,所以,当天有一部分家长会交全款,也有一部分是激情消费,只交了一个定金。
这时候,后面一星期的跟踪期非常关键,有的可能交了一二百元的定金后就不来了。如果我们跟踪好,很有可能会进行完款。
很多活动活动期间都是不收费的。例如考试选拔类的活动。周六、周日考试,周一、周二开始阅卷,周三公布的成绩。
考试选拔活动
只有在成绩出来以后,打电话对成绩合格的学生进行邀约。这一个星期有优惠,过期就没有了,这一个星期的跟踪期就很关键。
为了保证最后跟踪期能够顺利完成任务指标,校长在制定计划时,要根据原来的情况对每个活动阶段的转化率有一个准确的预估。
比如,选拔考试,计划招收新生280人。跟踪期的合格学生转化成学员转化率为60%,那么,至少要有500人左右通过考试.参加考试的通过率是40%,那就要有1300人左右参加考试。根据经验,打电话邀约家长参加考试的转化率在50%,那么就需要在前期打电话邀约时,发2700条左右的信息。所以,在制定任务时,我们就要求老师要发2800-3000条短信。
现在的招生确实比较难,每个校长一直在想我们究竟怎么搞活动,怎么招新。任何一场活动,只有用心,提前计划好、设计好,有预案、环环相扣,才能保证最终结果是好的。心用在哪,花就会开在哪。希望校长们应该多花在心思上去招学生,做一些活动。
但还有一个最重要的是,教师服务一定要跟上,要不然最终会达到猴子掰玉米,掰一个丢一个。频繁招生是非常累的。