近年来,同质化的招生手段最终没有经得起历史的检验,效果从最初的屡试不爽变成屡败屡战,让多少校长感身空。微信的应运而生为校长打开一扇招生大门,“公开课+微信群”史上最强cp绝对是招生界的一股清流。
那么问题来了,你能驾驭画风清奇的它们么?
不破不立。互联网自诞生之日就以其自带的绝对性优势属性在我们的生活工作中无孔不入,堪比游泳界的泥石流-解除了洪荒之力封印的傅园慧。
新媒体对传统媒体的冲击让业界一度开始争论“纸媒会不会死”,淘宝乃至微商的异军突起对传统门店的破坏让多少不温不火的实体店关门大吉。
纵观整个传统行业,互联网冲击的不仅仅是传统媒体和零售业,而是一切基于信息不对称的行业必将受到互联网的沉重打击。
破而后立。规则是用来打破重建的。狄更斯说“这是最好的时代,这是最坏的时代”,是好是坏皆在于怎样在这个大环境下适应时代的演变,并且找到适合自身发展的路线。
眼下,传统行业在互联网的冲击下都开始谋求转型,对于教育培训机构来说,更应该抓住机遇将这个时代变成属于自己的最好的时代。立足自身结合互联网思维,求变,才是拯救自己的兴奋剂。
互联网环境下微信的应运而生催生了招生最好的时代。微信营销无疑是当下教育机构最青睐的招生利器,然而纯微信招生略显势单力薄,所以“公开课+微信群”这组宇宙最强cp将杂交优势发挥到极致。“公开课-微信群”双管齐下,全程高能,就看你怎么玩儿。
一、公开课打响招生第一枪
公开课为什么能在众多的招生手段中脱颖而出与当下网红“微信”结成cp?
很简单,“活儿好,任性”。传单地推和广告牌等信息的送达能力有限,且家长已经形成对硬广的抗拒心理,咨询率每况愈下;口碑和转介绍虽然成单率高,但传播性差且见效慢。
相比之下,公开课的会销成单率是很高的,当然风险就是到场率很难保证,这就需要学校在公开课之前做好充分的前期宣传策划。
1. 准入门槛提升价值
人性的劣根性表现在爱贪小便宜但免费得来的又不珍惜。因此在设置公开课的听课门槛时要象征性的收取一点儿费用,这样会提升公开课在家长心中的预设价值,同时也会让他们听得更专心。
比如,可以让市场部同事当天在学校门口发入场券,但入场券要收5块钱,这样比免费送入场券效果会更好一些。
这是针对现场报名的,对于之前邀请的家长要提前一天电话提醒,在话术上可上也是有技巧的,比如“某某妈妈,明天公开课的座位帮您预约好了,您看您是9:00还是9:30到呢?”用“预约”来稍微给家长施加一点儿心理压力,给出两个时间让她做个选择。
另外一定要让嘱咐家长带上他们的娃儿,无论是入场券收费还是话术的斟酌都是希望能够提高到场率。
2. 专业才是硬道理
专业性是从家长入场那一刻就要呈现出来的。入场后可以将家长和孩子分开,家长这边由专业的老师为他们讲解学习的课程原因啊,重要性啊,学习方法啊等干货的输出,孩子那边由专业授课教师在短时间内教会他们原本不会的知识,比如一些英文单词,一些英语对话等。
这中间除了要把握好双方进行的时间步调要尽量一致外,更重要的是考研授课老师的专业程度,怎样在短时间内高效教会娃儿们知识,并且能将熊孩子管理的规规矩矩的手拉手排排走,上台给家长展示教学成果,这是能否签单的关键。
公开课中老师的专业素质才是让家长买单的关键因素。
3. 签单趁要热打铁
孩子们超乎家长预期的表现会让家长喜出望外眼前一亮,这是加速家长冲动消费的一大命门。因此在前面流程效果棒呆的情况下,签单要什么时候促成呢?肯定是现在立刻马上啊,不然在等什么,等着等着单就黄了,趁热打铁一举拿下才是重中之重。
当然这种高效是全程非常好的执行力和控制力来配合实施的结果,把握好流程的节奏,调动家长的情绪,另外需要一些优惠措施相配合,从而增加家长购买的紧迫感,让整个流程紧凑而有节奏,促单行为就会变得高效。
4. 课后电话回访
对于公开课中没有当场报名的家长也不要完全放弃,要充分发扬不抛弃不放弃的二皮脸精神,及时进行课后电话回访。
电话回访的内容主要是询问对公开课的感受、讲解课程优势(规模、师资、教学、教材),另外要重申近期报名的优惠,争取能打动家长,促成报名。
二、微信群助力完美收官
微信群已经成为很多学校家校沟通的首要选择,但是要知道任何事物都是利弊的共存体,你无法避免消除任何一方,只能通过某种方法来平衡双方的关系。
微信群也是一样,不少家长反映微信群显然已经从最单纯的家校沟通变质为一个赤裸裸的“小江湖”,说波涛暗涌刀光剑影,活脱脱一部宫心计一点儿也不为过。
所以,建微信群也是一门学问。要清楚建群不是目的,目的是你建群来做什么,你给它的定位是什么,对症下药才是王道。
那么如何才能不把微信群做死?
1. 明确定位,目标带入
一群毫无关系的独立个体突然聚拢在一起的原因是什么?
其实这个问题毛主席在很早之前就给了我们答案,白纸黑字在毛主席语录上写的很清楚“我们来自五湖四海,为了一个共同的目标走到一起来了”。Get到了吗,没错,就是“目标”。
那回归到微信群上也是一样,连接家长的纽带是什么?
毋庸置疑,是孩子,是家庭教育问题。所以我们要做的就很明确了,只需要通过这个目标来感召这样一群人。要让他们知道通过这个群具体能改变什么,能提高什么,能获得什么。
比如:告诉家长有专业老师每周一次进行家庭教育讲座,如何跟青春期中的孩子沟通,为期三个月。这样通过目标设定,有个具体时间节点,有具体时间和能够达到的效果,家长就会清楚了解到坚持三个月后自己就能掌握根青春期中的孩子沟通的技巧。
当然,这个目标的设定需要根据群里家长普遍的一个痛点去设置,这样才能让家长有代入感引起共鸣。
2. 设计参与行为,带动家长参与
虽然共同的目标将分散的群体聚集起来了,但是要想盘活微信群,不能是单向的信息输入,还要设计一些行为加强家长的互动参与,提高微信群的活跃度,不至于变成一个了无生气的死群,不然只有老师在说单口相声场面会迷之尴尬,通过这种既定参与行为的设计来培养家长的固定使用习惯。
比如:通过分享家庭教育知识,可以让家长试着使用这些学到的的理论,每天安排几名家长向大家分享学习之后的感受或者通过学习这些知识自己与孩子交流沟通的前后变化。其实,说白了也就是使用前,使用后,来个买家秀。
再比如,晚托的“30天养成作业良好习惯监督群”。我们可以在每次晚上结束后,在群里发送孩子完成作业的情况,将表现好的同学作业拍照上传或者分享一篇孩子习惯养成的文章。如果有背诵课文的作业可以让家长配合孩子语音背诵。
这样的家长就会长期关注我们家长群的一些活动和分享。一方面让他真实感受到自己学之后的切身变化,对其他家长来说也是一种变相的鼓励宣传。而且这种参与行为要固定下来,比如我们校长网校长社区校长群每天晚上九点会有专业老师的直播课,而且是雷打不动。
3. 反馈机制增强依赖
互动是双向的,但是双向的互动一定要有及时的反馈才能增强家长的粘性和对微信群的依赖性。
比如:可以在学习的过程中,设计一些测试环节,让家长对自己进行检测,同时也是一种监控机制,让家长了解自己现在通过学习家庭教育学习到了什么程度,离目标还有多少,还需要做哪些工作和调整才能达到目标。通过设置这种过程中的反馈机制才能让家长不断有动力向前,加强她对微信群的依赖。
综上,无论是何种方式营销运营微信群,其核心是通过持续优质内容的输出,用热情的服务,把公开课建立的情感得到持续的升温,并且带来家长对机构的认同,从而产生转介绍。
传统教育培训机构面对互联网的冲击必须稳扎稳打走好每一步转型和尝试,“公开课+微信群”的招生手段其实也是“互联网+教育”的初体验,对中小教育机构来说,敢于探索挑战并且懂得求变才是在惨烈竞争中占据主动地位制胜的关键。