各位校长,大家好,我是校长网校长商学院黄滕老师,有这么一个1825公式,一个客户身后会影响8个人,8个人身后有25个潜在客户,而且在这25个人之中一定会有一个人会购买你的产品。所以说,转介绍应该是我们培训行业非常重要的招生途径。
那么,问题来了?怎么让家长主动转介绍呢?
答案是:很难做!
为什么呢?
原因不是家长不想介绍,而是大部分家长根本想不起来介绍你的学校。作为校长或老师,我们接触的家长只是他生活中偏向教育的一方面,而他在和同事、朋友的另一面,教育并不是他重要的话题。
想一想,你和你的朋友难道一见面就聊孩子的学习吗?特别是80后的家长,他们的业余生活丰富多彩,一般情况下不会主动介绍我们的机构,如果我们能设计一些活动,让老生家长的朋友主动来咨询他,那么这就是相当于达到了我们转介绍的目的,而且老生家长更容易塑造我们机构的价值。
所以,我总结的有效转介绍的三个逻辑是:
1.关系链——家长向谁传播
2.有效诱因——家长为什么转介绍
3.关键媒介——家长通过什么途径转介绍
年前,有一位校长咨询我,他们想录一段视频,内容是校长带领老师给家长拜年,他想知道这样做有没有什么作用,我的回答是,没有任何作用,春晚这么多人拜年,你又能记住谁啊,但是你会发现家长一定能记住孩子给他拜年。
所以我给他设计的转介绍活动是给每一个孩子录一段拜年视频,中英文对照,语言和发音要提前准备,还要用软件稍微制作一下,然后发给各位家长,家长对于孩子的视频很感兴趣。特别是大年三十,基本上父母已经用孩子的视频代替文字给朋友拜年,这样他的朋友就都知道人家的孩子在我们这里学的,而且说得很流利,你说他有学习英语的需求,他会咨询谁啊?
下面再带大家分析一个完整的例子:
大家都知道书法学校是培训书法的,课程比较单一。我们做的这一场活动也是在年前,要求全校200位孩子每人写上五副春联,春联的内容是学校提前准备的,一定是文学水平很高的春联,然后我们要求每位孩子把春联送给自己身边最好的朋友,然后要求和他的朋友合影发在朋友圈。试想一下,一共大约有1000个孩子会收到春联。
当他把春联拿回家,由于现在手写的春联很少,加上春联的内容比较高雅,大部分家长都会把春联贴上,当然会有一些孩子书法还没有练好,老师会辅导甚至替他写上几个,这场活动首先影响的是这1000位收到春联的家长,家长看到孩子同学的书法,也许会对孩子说,你看人家写的字,你的字是不是也该好好练练了。其次是朋友圈辐射的人,估计可以达到上万人次,然后是春节来串门的亲戚朋友,看到春联免不了又会询问几句。
最后,一副春联可以使用一年,就在他家门口贴着,这种宣传可以持续整整一年,一旦家长想让孩子学书法,第一时间就会想到让孩子咨询他的同学在哪儿学的。
这场活动的成本很低,但达到的效果应该来说是比较好的,真正让口碑自己传播。
我们想想这个案例三个要素分别是什么?关系链是什么?有效诱因是什么?媒介是什么?
1.关系链:孩子的同学或者爸妈的同事
2.有效诱因:满足学生的自豪感
让孩子给同学送自己写的春联,孩子一定会很高兴,满足了自己虚荣心,也满足了家长的虚荣心。
3.媒介:春联
春联这个媒介可以使用一年,就在他家门口贴着,这种宣传可以持续整整一年,这个口碑传递的持久性会比较好。
今天给大家分享的是转介绍的三个逻辑,还给大家举了2个案例,转介绍除了做活动,还需要在教学的各个环节体现出来,这也是需要注意的。