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用其他顾客失败案例吸引顾客购买

员工：请问您今天不打算拿这条裙子吗？顾客：我看看再说，你为什么这么问？员工：是这样的，我建议您要是喜欢的话，最好今天就拿上。前几天刚刚有一个顾客也喜欢这条裙子，但她当天没有买，谁知道第二天再来的时…
2014-04-16 00:00类目：销售技巧

如何判断顾客买商品是自用还是送礼

如果顾客买商品是为了自用的话，主要会考虑实惠性。可以推荐一些性价比比较高，经济实用的产品。而买来送人的，可以推荐一些包装精美有档次的商品。1、根据年龄判断如同样是在老年保健品店铺的客人，年轻一点的基…
2014-04-15 00:00类目：销售技巧

接待顾客要安排好顺序

一家玩具店的员工小李正在店内整理货物，这时顾客甲走进店铺，小李马上迎了上去。小李：您好，有什么可以为您服务的吗？顾客甲：我想要给朋友的孩子挑选一件玩具，可是不知道哪种适合。小李：您朋友的孩子大概多…
2014-04-14 00:00类目：销售技巧

如何接待来店顾客与来电顾客

1、让来店顾客等待，接待来电顾客(1)安抚来店顾客。顾客正在接受服务，突然被打断，必然是不高兴的。员工一定要有礼貌地请顾客稍等，最好采取询问的方式：电话响了，我去接一下就回来，您介意吗？面对有礼貌的询…
2014-04-14 00:00类目：销售技巧

用赞美拉近顾客的距离

有一次，一个家具店员工向一位大学教授电话推销家具。教授刚装修完新家，对家具没有兴趣，但这名员工在教授即挂断电话离开时的一句话却引起了他的兴趣。员工：教授，如果允许的话，我愿继续与您保持联络，我深信…
2014-04-13 00:00类目：销售技巧

遇到赶时间的顾客怎样处理

平常时间，顾客有时间听服务员推荐，也乐意听服务人员推荐。但是如果对方是赶时间的顾客，这就是多余的了，而且还会引起顾客反感。所以，每个营业员都应该有观察和预测顾客需求的能力，诚心诚意地替顾客着想，不…
2014-04-13 00:00类目：销售技巧

要第一时间接待顾客

每一位顾客进入店铺的时候，员工都应该在第一时间接待顾客。如果顾客进入店铺没人招呼，会给顾客留下不好的印象，很可能就损失了一个商机，对于店铺的形象也是很大的伤害。周先生在一个周末去一个书店闲逛。一进…
2014-04-12 00:00类目：销售技巧

同时来多位顾客该如何接待

案例：员工小于正在为顾客A找商品，这时顾客B走进店铺，在货架上边找商品，嘴里边说：怎么没有呢？员工小于一边给顾客A找着商品，一边有礼貌地问顾客B：您好，请问需要帮忙吗？顾客B：我想要红颜色的围巾，这里只…
2014-04-12 00:00类目：销售技巧

推销商品时如何制造一个好的开头

当员工向顾客推销商品时，顾客本能地会产生戒备排斥的心理，因此一个有创意的开头十分重要。好的开场白能成功打破顾客的戒备心理，打造店铺亲切感，拉近员工与顾客之间的距离，为下一步的推销工作开了一个好头。…
2014-04-11 00:00类目：销售技巧

接待顾客创意开场白要注意什么？

顾客进入店铺的时间一般都很短暂，临时想到一个有创意的开场白有很大难度，这就需要事先做好一定准备，平时多加练习，可以随时留意相关的题材及幽默有趣的话题。注意避免一些敏感性、易起争辩的话题，为人处世要…
2014-04-11 00:00类目：销售技巧

发宣传单时需要注意的几个问题

1、宣传单要做得精美如果你印的宣传单纸质低劣，语言粗俗，只能带给客户厌恶的感觉，广告作用适得其反。尽管派单广告的有效性不仅是由广告语的设计和印刷决定的，语言华美准确上印刷精美的宣传单也未必达到预期效…
2014-04-07 00:00类目：促销活动

开店如何合理地把握营业时间

杜威在市区小酒吧一条街开了个藏饰店，小店刚开业，杜威像上班族一样，履行朝九晚五的营业制。一个月过去了，小店的生意虽然不是太惨淡，却也只是不温不火地经营着。一个偶然的机会，他和隔壁开服装店的小刘聊天…
2014-04-07 00:00类目：开店技巧

如何把握顾客进店的3分钟？

有些店主会感叹：最近生意好好差，问的人多，买的人却是很少，该怎么办呢？相信这种情况对于很多店铺经营者来说都是一件很正常的事！那么，顾客们为什么都只是问问而不买呢？怎样才能让这些咨询过的顾客变成能够…
2014-04-06 00:00类目：销售技巧

旺季不能坐以待“币”

对商家来来说，一年之际在旺季。店铺经营者都喜欢旺季，旺季往往代表着卖方市场，意味着销售量以及利润额的大幅提升；代表着阴霾淡季的日子终于熬到头了，终于可以重见天日。几乎所有的店铺生意都有特定的销售周…
2014-04-05 00:00类目：开店技巧

某店为期一个月的促销方案

8月4日至5日及8月11日至12日两个周末将启动半点半价购，一省到底活动。活动时间是每天上午的10:30至12:00与下午的2：30至4：00两次半点时间开始。本店准备了17寸液晶显示器、移动硬盘、MP3、U盘、工作灯、鼠标等…
2014-04-04 00:00类目：促销活动

如何增加顾客购物乐趣？

1、抽奖／摇奖／刮奖这种形式一般用于购物满一定金额就可以免费抽奖或摇奖或刮奖，通常由商家设置4个或5个等级的奖项，可以现场抽奖或集中在某时刻一起抽奖等方式。活动成功的关键环节是特等奖或一等奖奖品设置要…
2014-04-04 00:00类目：开店技巧

热情待客要适当

我们经常看到一些营业员对顾客热情过度，当顾客走近时，更是寸步不离，并且喋喋不休地介绍某件产品如何好。事实上，顾客更喜欢一种宽松自由的购物环境，可以自己随意挑选商品，而不是被动地接受营业员的介绍或劝…
2014-04-03 00:00类目：销售技巧

透过饮酒掌握客户心理

在社交中，最为常见的应酬就是喝酒，无论是中国还是西方都是如此。于是人们就会自觉地形成属于自己的饮酒习惯。我们恰恰可以根据饮酒习惯来了解对方的心态。以下我们先从人们饮酒时选择的酒以及喝酒的方式来分析…
2014-04-02 00:00类目：销售技巧

做生意要站在顾客角度看问题

如果你是某服装店的售货员，现在有一个顾客，走到你的货架前，拿起一件上衣端详，你走过去，准备开始进行推销，你采用什么样的开场白介入呢？有以下几种方式：(1)先生，欢迎光临。您需要些什么？或者先生，我能您…
2014-04-01 00:00类目：销售技巧

一个店开两个门的秘密

有家服装店，前面是马路，后面是停车场，店主是位十分精明的人，她在店的前后都开了门，前面橱窗里展示的都是超短裙、露脐装之类前卫、时尚的服装；而后面的橱窗里，展示的是棉质的衬衫以及中规中矩的中式衣裙等…
2014-03-29 00:00类目：开店技巧

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