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顾客说没带钱怎么办?(一)

芊芋是某品牌服装店的导购员,购买这个品牌服装的通常都是一些高级白领,这些人在买衣服时会更多地关注服装是否适合自己的身份、气质,很少关心价格。可是,就在今天,芊芊遇到了一个这样的自称没带钱的顾客。顾…
2015-08-21 00:00类目:服装店

置顶顾客质疑衣服洗过会变形怎么办?

一位顾客看中了一款衣服,转向导购问道:你这衣服都是什么料子的,洗过一次会不会变形?我上次买了一件衣服,就洗了一次,然后严重变形。这位小姐,这个您就放心吧,我们店里的衣服绝对不会出现您说的这种情况。…
2015-08-19 00:00类目:服装店

顾客问不满意能否退货怎样应对?

嗯就先拿这一件吧,哎,要是拿回去我女儿不满意,还能拿回来退吗?顾客问导购。根据我们公司的规定,只要是不影响我们再次销售就可以在七天之内回来退换的。导购微笑着说道。好,那我就放心了。就拿这一件吧。顾…
2015-08-19 00:00类目:服装店

顾客问“这件衣服是纯棉的吗”如何回答?

一位顾客看中一件衣服。小姑娘,这件衣服是纯棉的吗?顾客问导购。是这样的,因为纯棉的比较容易缩水,顾客买回去经常得不满意,所以我们现在很少有衣服是纯棉的。但是这件衣服虽然不是纯棉,但是透气性好,和纯…
2015-08-18 00:00类目:服装店

顾客说衣服面料差如何应对?

顾客正在看一件衣服,用手摸了没两下,眉头就皱了起来,这件衣服的料子好太好,摸起来有点粗糙呢。真是细心,这是我们公司最新推出的面料,也正是这种粗糙才能营造出这衣服厚重的感觉。这面料是由XX和XX混合制成…
2015-08-18 00:00类目:服装店

顾客说羊毛衣干洗太贵了怎么办?

一个顾客正在挑选羊毛衣,这是羊毛的,不能水洗,要干洗对吧?顾客问道。您真是行家,说对了,的确是要干洗。导购微笑着答道,顾客神色有些不对,怎么回事啊?干洗太贵了,我买一件衣服xx元,干洗一次要XX元,不…
2015-08-17 00:00类目:服装店

顾客发现品牌衣服上有线头怎样处理?

小姑娘,你们这品牌的衣服也做工这么粗糙吗?顾客毫不客气的问道。请问,出了什么问题吗?导购小心的问道。你看看,线头还在上面呢,怎么做的这是!顾客拿起衣服有线头的地方就往导购面前靠,生怕导购看不清楚。…
2015-08-17 00:00类目:服装店

置顶顾客问到衣服是否会掉色怎样应对?(图)

一位女顾客看中了一条牛仔裤,正在镜前试穿。小姐,您身材真好,这裤子穿起来真是好看。身为导购的张艳当然首先表示自己的赞美,希望顾客能买下这条裤子。这个不错是不错,但是牛仔裤洗了就会掉色,还会把鞋都染…
2015-08-16 00:00类目:服装店

顾客问及手洗还是机洗问题如何应对?

一位顾客挑选出了一条粉色的丝巾,带上试了一下,效果还不错。接着顾客问道:这条丝巾得手洗吗?还是可以机洗?我平常很忙的,手洗没时间。一想到需要手洗,这位顾客就一脸的不耐烦。是这样的,这条丝巾的面料呢…
2015-08-16 00:00类目:服装店

置顶顾客质疑面料会缩水怎么应对?

这个服装店的地段非常好,正好处在中心的繁华地带,生意一直都很不错。张红对每天忙碌充实的生活感到非常满意,不过,因为接触时间短,她很多服装常识还不太了解。这让她很苦恼。就在刚才,一个五十岁左右的大叔…
2015-08-15 00:00类目:服装店

置顶服装店进货的10大要点(图)

1、每次服装进货前制定一定的计划,比如哪些产品缺货,哪些服装批发市场有优惠,哪些服装批发市场新品上的快。有个大概的计划,进货会大大减少时间。2、一定要把握服装进货时间和及时的处理库存。此外关注天气变…
2015-08-14 00:00类目:服装店

顾客试穿后,脱下衣服就走怎么办?

这真是一个沉默寡言的顾客,从他进店到现在至少已经十五分钟了,但是他说的话不超过三句,不过好在他还是比较配合的,至少李菊在为他介绍衣服的时候,他还是微微点了点头。当然最让李菊感到欣慰的是这位顾客肯接…
2015-08-14 00:00类目:服装店

顾客要求换其他款式 没有怎么办?

李芳是一个服装店的导购,每天见到不同的人,遇到不同的事恃,这样的日子其实很不赖。李芳在心里想着,嘴上不自觉的露出满足的微笑。这时一个声音窜入她的耳朵,让她知道又要来生意了。小青,我看你就买这件衣服…
2015-08-12 00:00类目:服装店

顾客害怕跟别人撞衫怎么办?

这个顾客真是有趣,张月又看了一眼那位站在衣服前已经有五分钟的顾客,这位顾客哪像是看衣服啊,简直就是在和衣服相面。而且这位顾客只是着那件衣服看,也没什么其他动作,搞的张月不知道该不该上前帮他介绍一下…
2015-08-12 00:00类目:服装店

顾客试穿后看不出效果怎么办?

哎,你看这件衣服不错,咱们进去看看吧。一群年轻的女孩叽叽喳喳的走进了店里。张涛见有顾客立刻上前热情的打招呼,看这几个女孩子的打扮,她们应该都是学生,是趁着周末出来逛街的。我想试一下门口模特身上那件…
2015-08-11 00:00类目:服装店

顾客怀疑镜子照人不准(偏瘦)怎么办?

宝贝,你说妈妈穿这件衣服好不好看?一位年轻的妈妈拿着手里的衣服,正在征询孩子的意见。好看。虽然给了妈妈肯定的回答,但是小家伙根本没有看妈妈一眼,现在她的眼里只有门口的气球。不过妈妈并不在意,转而征…
2015-08-11 00:00类目:服装店

试衣间被别的顾客占用时应该这么做

一、饱含歉意的向顾客说明情况对于这样的问题,导购可以先向顾客道歉说明,相信有的顾客也经历过这样的事情,只要不是时间很赶的话,一般的顾客还是有等待的耐心的。对时间比较紧的顾客,在双方自愿的情况下,导…
2015-08-10 00:00类目:服装店

当试衣间被别的顾客占用怎么办?

元旦将至,各个服装店也都搞起了节日促销活动,以吸引顾客的到来,然王萌所在的这家服装店也不例外。所以这几天店里的顾客一直络绎不绝。顾客多固然是件好事,但同时也带来了很多问题,比如试衣间不够用,当顾客…
2015-08-10 00:00类目:服装店

置顶如何帮顾客搭配衣服?

顾客要求你帮他挑衣服搭配时,应该这样做:一、拿出十足的耐心搭配衣服时,顾客肯定会仔细挑选,试衣服的次数也会多一些,这时购不要露出半点不耐烦,因为顾客可能因为自己试的次数过多,心里已经感到不好意思了…
2015-08-09 00:00类目:服装店

顾客要求你帮挑衣服搭配怎么办?

王寻工作的第一天遇到一个难题顾客让她帮忙件衣服搭配他新买的牛仔裤。不知道这位顾客如果知道王寻刚做导购没两天,对搭配衣服一窍不通之后会做何感想。虽然对搭配衣服不是很精通,但是顾客既然提出来,总不能拒…
2015-08-09 00:00类目:服装店

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