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顾客同伴不喜欢怎么办？

我们经常会遇见这样的情况，顾客走进门，一眼就看中了自己喜欢的商品。但是跟着一起来的同伴却不喜欢，在旁边说三道四，弄得顾客也犹豫起来。有的同伴甚至说：我觉得一般，走吧，到别处再看看吧。这个时候该怎么…
2014-10-28 00:00类目：销售技巧

顾客不情愿感受产品怎样处理

顾客走进门，店员总是会习惯性地让顾客感受一些产品，因为一但顾客愿意感受产品的话，会消除对产品的陌生感，增加对产品的好感，所以销售过程中，店员都会积极地争取顾客做亲身体验，这样不仅可以延长顾客停留时…
2014-10-28 00:00类目：销售技巧

如何在促销活动中正确使用特价产品

纵观无数促销的成功案例，除了现场有良好的促销氛围以外，更为重要的其实是给力的产品策略，毕竟顾客来了愿意买我们的产品，才是我们促销活动的初衷。而就产品策略而言，不外乎特价、打折、买赠、满减、送礼等等…
2014-10-28 00:00类目：促销活动

当闲逛的客人顺口插话怎么办？

销售中，有时候也会遇见这样的情况，经过相互的讨价还价，最后达成了一致的意见。眼看生意要成了，甚至顾客都已经把钱掏了出来。但是恰好有个闲逛的顾客经过，顺口说出了自己的反对意见，比如：这件衣服真难看，…
2014-10-27 00:00类目：销售技巧

当顾客要等家人来决定怎样应对

有时候会遇见这样的情况，顾客来买东西，并不是自己用，而是给他人买。因此，顾客常表现得犹豫不决，怕买不合适。遇到这种情况该怎么办？错误应对店员：你看着合适就差不多。店员：那好，那你就哪天把他带来再说…
2014-10-27 00:00类目：销售技巧

顾客想请人来帮参谋时怎样应对

一些决策力偏弱的顾客，看完商品之后，即使他们感觉比较满意选中的商品，但是一时也下不了决心。他们会对店员说：我觉得这个手链还不错，但是我想等下次我带朋友一起过来，让她帮我看看。遇到这样的情况，究竟该…
2014-10-26 00:00类目：销售技巧

当顾客怕买与人重复商品怎么办？

顾客进门以后，店员应积极地向她介绍一款比较适合顾客的商品，比如服装。但是顾客这样说：这件衣服很好看啊，我也喜欢，但是我的朋友有一件，我不想和她穿一样的。这个时候我们该怎么办？错误应对店员：她穿不一…
2014-10-26 00:00类目：销售技巧

当顾客听完介绍后就走怎么办？

有的店员，非常的职业化，顾客一走进门，马上迎上去，把早已经说了千百遍的开场白一股脑地倒给顾客。有的顾客会认真倾听，而有的顾客根本不愿意听，即使勉强听一下，还没有等你说完，就迈步走掉了。遇到这种情况…
2014-10-25 00:00类目：销售技巧

当顾客说东西少没买的怎么办？

我们总是翘首企盼顾客的到来，好不容易来了两三个顾客，进门扫视一圈，然后说道：东西太少，没什么好买的。转身欲走。遇到这样的情况，究竟该怎么办？错误应对店员：我们的货卖得比较快。店员：新货过两天就到了…
2014-10-25 00:00类目：销售技巧

顾客认为是去年的旧货怎样应对

服装、鞋子等难免会存在着款式变化而产生库存的问题，一些店铺为了处库存会将上季或跨年的产品拿出来做活动。另外，有些店会将往年款式拿出来重新包装后投放市
2014-10-24 00:00类目：销售技巧

顾客认为商品是贴牌的怎么应对

的确，现在有些品牌通过贴牌加工、境外注册或者起个外国名字，就美其名日国际品牌，但是产品品质、服务质量等又跟不上，导致许多顾客对该类品牌不信任。因此，在销售这样的品牌产品的时候，有些见多识广的顾客就…
2014-10-24 00:00类目：销售技巧

顾客质疑商品不是新的怎么办？

有时候我们会遇见极其挑剔的顾客，即使是当着他的面拆开的包装，他看完之后，商讨完价格之后，仍然要求你给他拿新的。这个时候，如果真的有新的，给他拿个没拆包装的也行，但是如果不凑巧的是，恰好就剩这最后一…
2014-10-23 00:00类目：销售技巧

顾客对商品做工不满意怎么办？

高档品店里的店员，每天面对不同的顾客，解决各种各样的问题，在众多问题中，一定会有这样一个问题：还是高档品呢，做工这么粗糙。这个时候要怎样应对呢？错误应对店员：这种小问题是难免的。店员：弄一下就好了…
2014-10-23 00:00类目：销售技巧

顾客怕商品使用期限短怎样回答

如果顾客问一些比较常见的问题，我们自然很好回答。即使回答得不圆满的话，至少不会出错的，但是如果我们遇到的顾客是个行家的话，他们问出的问题，我们可能一时都不知道怎么回答。例如，一个家电维修人员来买电…
2014-10-22 00:00类目：销售技巧

顾客觉得品牌不太有名怎样回答

如果你向顾客隆重推荐一款产品，但是顾客的回应是：你们的产品不太有名吧，我都没听说过。这个时候你怎么办？承认商品不太有名，还是嘲笑顾客的无知？还是设计别样的说辞？错误应对店员：是吗，这个牌子卖好几年…
2014-10-22 00:00类目：销售技巧

顾客和别的品牌比较质量怎么办？

精明的顾客在看见喜欢的商品时，也不会表现出兴奋的表情，而是不断地说商品的缺点，拿其他商品与该商品比较，不管真的假的，他们总是会说你的商品这不好那不好，别人的商品又便宜又好，这个时候你该怎么办？错误…
2014-10-21 00:00类目：销售技巧

顾客觉得别的牌子更便宜怎样处理

这样的情况我们也经常遇到，有的顾客看完商品之后，你问他感觉怎么样？他会说：X牌子的比你们卖得便宜多了。如果顾客所提出的品牌风格、款式或材质等与自己的产品都差不多，自己的价格却比对方贵，这个时候该怎样…
2014-10-21 00:00类目：销售技巧

顾客拿不准到底哪家的好怎么办？

在销售的过程中，有些顾客会拿着商品与其他店铺比较，这该怎么办？是直接贬低对方的商品，从而抑制了顾客的购买热情，还是寻找各种各样的原因提升顾客在本店的购买欲望？错误应对店员：这很难说的。店员：各有特…
2014-10-20 00:00类目：销售技巧

怎样应对顾客认为商品质量不好

如果顾客看了半天商品，也试用（穿）了，但是最后却来这么一句：其他的还行，就是觉得质量不是很好。这个时候你该怎么解释，让眼看就能成的生意圆满收场？错误应对店员：不会呀，质量不错的。店员：应该不会呀，…
2014-10-20 00:00类目：销售技巧

顾客质疑商品质量怎么办？

有些顾客，在用（穿）的时候，很在意商品的质量。当他们说出质量不是很好的时候，我们该如何应对？错误应对店员：不会呀，怎么会质量不好呢？店员：这种商品质量就是这样的！店员：现在的东西有几个用坏的！不会…
2014-10-19 00:00类目：销售技巧

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