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经营技巧

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要钝化敏感型顾客的敏感度

在实际的店铺销售工作中,会遇到一些比较敏感的顾客。敏感型的顾客往往喜欢对产品进行比较,经常弄得销售人员不知所措。敏感型顾客通常分为两种:一种是对价格敏感的顾客;另一种是对服务敏感的顾客。其中,对价…
2014-11-22 00:00类目:销售技巧

利用心理规律来促使顾客购买

销售人员利用心理规律来促使顾客购买。这一招对于销售人员来说很重要,可以很快地调动顾客的购买积极性。一家副食商店里的所有销售人员都在销售糖果,但是只有一位销售人员的前面排起了长长的队伍,而周围的销售…
2014-11-21 00:00类目:销售技巧

情感销售的运用

人们的物质生活水平伴随着经济的迅速发展而变得越来越高,对物质商品的欲望也日趋饱和。在销售的过程中,如果销售人员能够关注顾客对情感回归的渴望、精神愉悦的追求、个性服务的期望,就能最大限度地与顾客产生…
2014-11-20 00:00类目:销售技巧

试用能减少顾客对风险的担忧

在许多时候,影响顾客或潜在顾客实施购买行为的原因就是他们心里对商品或服务的不安全感。每个顾客都难免出现过购买错误:接受过价格偏贵的服务;购买过无法维修的商品。顾客在已往的购买经历中,遭遇过欺诈,以…
2014-11-19 00:00类目:销售技巧

如何有效引导顾客试用商品

成功的导购员都会鼓励顾客去试用商品,以达成交易。因为顾客试用商品可以产生两种结果:一是使顾客信任销售人员和商品;二是顾客很难抗拒试用商品后的满足感。这两点对促成交易大有好处。所以,导购员应鼓励顾客…
2014-11-18 00:00类目:销售技巧

报价高于实价 给自己预留浮动空间

只要你理直气壮地敢于要求,顾客就会觉得你的商品货真价实。只要不是太离谱,你的报价一定要高于实价。报价高于实价会让你的销售谈判有可伸缩性。销售人员在实际的店铺销售谈判中,如果碰到顾客让你开价的情况,…
2014-11-17 00:00类目:议价技巧

讨价还价如何让让顾客心理平衡

如果顾客仅是面对你所报的价位皱眉,然后说我不能接受价位这么高的东西反倒比较好处理,可是现在的顾客并不会直接说出这想法,他们讨价还价的技术越来越高,也越来越精明,销售人员稍不注意,就有可能掉到顾客的…
2014-11-17 00:00类目:议价技巧

通过适时沉默迫使顾客让价

沉默是一种无形的力量、自信的表现,也是销售人员营销制胜的法宝之一。在价格谈判的过程中,适当地保持沉默,不过早地亮出自己的底价也能起到说服顾客的效果。沉默比的是信心和耐力,在沉默这一无言的重磅武器下…
2014-11-16 00:00类目:议价技巧

先了解顾客购买实力,再谈价钱

人们对每件东西的忠诚度不一样,所以每个人的购买欲望也不一样。商品对每个人的价值、使用度也都不一样,所以销售人员不可以把不合适的产品强制性地销售给并不需要的顾客。作为一名业务能力强的销售人员,并不是…
2014-11-16 00:00类目:议价技巧

开店要设身处地为顾客着想

比尔.盖茨曾经说过,微软的行动目标就是要站在顾客的立场,设身处地地为顾客着想。每一个员工都应该朝着这个目标去做。销售人员要站在顾客的立场,为顾客着想。假设自己就是顾客,你想购买什么样的商品和服务?自…
2014-11-15 00:00类目:销售技巧

以退为进,巧妙说服

心理学家研究表示,先进行小处的让步,往往能够使你更顺利地实现自己的目的。一位女顾客在一家服装店看中了一件外衣:你好,这件外衣怎么卖?售货员:您真有眼光,这是刚到的新款,500元(底价300元)。顾客:这…
2014-11-15 00:00类目:议价技巧

慎言慎行,别让煮熟的鸭子飞了

西方有一句古老的谚语:如果说不出别人满意的话,不如什么都别说。美国著名幽默作家马克.吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初,他觉得牧师讲得很好,使人感动,准备捐款。过了10分钟,牧师还没有讲完,他有些不耐烦…
2014-11-14 00:00类目:销售技巧

告诉顾客“最后的机会”,促其成交

顾客之所以会优柔寡断,在很大程度上是还有意识在作怪,还待:还有希望,还有时间,还有一次,还有更好的。要让顾客尽快下决心,就要打消顾客的还有意识,让顾客形成最后的意识。告诉顾客这是最后或只有一次,让…
2014-11-13 00:00类目:销售技巧

运用“二选一”策略,引导顾客成交

一般来说销售人员给顾客提供的选择越多,顾客越是不容易下定决心。尽管无法解释人们为什么在四个或更多的选择面前会变得迟疑迷惑。但建议销售人员最多向顾客提供三种选择。以两种为最佳,即所谓的二选一。因此,…
2014-11-13 00:00类目:销售技巧

开分店选址的“三角布点法”

开店做生意处处都讲究策略,只要学会了如何开店的技巧,那么经营起来便得心应手。不管是对于零售商,还是加盟连锁企业,开店的选址都是一门大学问。日本的五金药业公司是家医药连锁企业。在开业之初这家企业就陷…
2014-11-11 00:00类目:开分店

环环相套,让顾客没有借口反悔

顾客说要什么样的款式、颜色、做工的,就给他找他想要的那种,环环相扣,让顾客没有借口为自己说的话反悔。顾客呀,我觉得这项帽子的款式跟我的打扮不搭配,我喜欢那种休闲一点的。店员:小姐,这边是我们店新进…
2014-11-11 00:00类目:销售技巧

如何对待转了一圈又回到店里的顾客

如果顾客逛一圈之后,又回到店里,这说明什么,这说明顾客真的对商品比较满意。对于这些重新回到店里的顾客进行分析判断,与这些人交易成功的可能性非常的大。但是又回来的顾客可能这样说:我是诚心想买,都来过…
2014-10-31 00:00类目:销售技巧

怎样应对顾客说随便看看

在一些服装、家具、手机及电器店经常遇见这样的顾客,我们笑容满面地迎接顾客进门,并问她:小姐(先生)你好,打算买点什么?对方却冷冷地回应一句:随便看看。错误应对店员:好的,那您随便看吧。店员:那好,…
2014-10-30 00:00类目:销售技巧

顾客犹豫不决时怎么办(一)

我们还会遇见这样的顾客,顾客进门后,拿起商品看来看去,感觉到他对商品还是比较满意的,但就是无法做出决定。最后可能犹犹豫豫地以回家与老婆商量一下、我再考虑一下等为借口要离开门店。错误应对店员:你看多…
2014-10-29 00:00类目:销售技巧

顾客犹豫不决时怎么办(二)

(1)进行问题引导顾客:我还是回家跟老婆商量商量吧。店员:先生,这款手表无论色彩款式还是大小及环保性等方面都非常棒,并且我可以感觉得出来你也非常喜欢,可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只…
2014-10-29 00:00类目:销售技巧

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