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经营技巧

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置顶做出让顾客震惊的事会有什么结果?(图)

只有出其不意,才能一鸣惊人。它是一条非常有用的军事战略,如今也成了一条非常有用的财富策略。诺德斯特龙百货公司之所以会成为传奇,就是因为他们能让顾客惊讶得连嘴巴都合不上。他们的有些做法甚至称得上荒诞…
2014-12-11 00:00类目:销售技巧

商品是否划算取决于卖家提供的心理价位

场景A:某日一女孩逛淘宝时,看中一款标价为1000元的手提包。由于价格不菲,女孩遂与店主进行讨价还价。手提包的成本价为600元,最终两人达成协议于800元人民币成交,女孩得益200元(较原本标价),商家获利200元,…
2014-12-09 00:00类目:销售技巧

顾客在意的是商品给自己带来的好处

销售人员都知道,把握好顾客的心理才是制胜的终极法宝。如果说商品功能集中于商品本身,那么商品利益则是在商品功能基础上的进一步深化,并使其价值与顾客需求进行精准对接。与商品功能不同的是,商品利益攻略是…
2014-12-05 00:00类目:销售技巧

进货如何选择精美包装的商品

精美包装的商品很受顾客的欢迎,店主可以在进货过程中尽量选择包装精美的商品,那么商品的精美包装体现在什么地方呢?(1)文字能够一目了然包装上的文字说明,可以让顾客较为详细地了解该商品的效用和特点,可以抓…
2014-12-04 00:00类目:进货

牢记顾客在小事情上的好恶

小李所在商店的货架是半开放式货架。一天,两名顾客来到一家店铺选购商品,一位说:我以前都是从我家楼下的商店买东西,但是那家商店的东西全放在柜台里面,看一件商品商家就要拿一次,拿的次数多了,商家也烦,…
2014-12-03 00:00类目:销售技巧

寻找与顾客的共同点

社会心理学家曾经指出,应该和顾客在销售过程中保持同一个角度,这样才能把对方当成自己人对待。而要成为自己人,就必须和顾客需求之间寻找一个联通的点共同点,并用它影响顾客做决定。很多话题都可以成为共同点…
2014-12-03 00:00类目:销售技巧

明确倾听顾客说话的内容

怎样听才算是倾听呢?就是要把顾客当做上帝,在倾听的时候和顾客保持目光交流、一心一意地听,这样综合起来才能收到较好的倾听效果。因此,倾听不但要听清楚顾客在讲什么,更要给他一种舒适的感觉,关注他的情感…
2014-12-01 00:00类目:销售技巧

学会倾听顾客的技巧

为了增强自己的倾听能力,销售人员应注意掌握倾听的技巧,以达到善于积极倾听的目的。(1)培养积极的倾听态度。销售人员要站在顾客的立场上专注地倾听顾客的需求、目标,适时地向顾客确认自己理解的是否就是他所要…
2014-12-01 00:00类目:销售技巧

主动询求顾客的意见促进成交

销售人员主动请求顾客对自己给予指点,指出自己言行中的不妥,是间接地向顾客表示了你对他的尊重与真诚。销售人员在现实生活中难免会遇到反感自己的人。这个人可能是素不相识的陌生人、点头之交的邻居、天天碰面…
2014-11-30 00:00类目:销售技巧

寒喧是和顾客磨合的“润滑剂”

店铺销售要取得良好的效果,在与顾客交流过程中的沟通方式也十分重要,之所以有许多的销售人员销售工作不成功,是因为沟通中交流方式出现了问题。在接待顾客时总是要先寒暄几句,如果开门见山、单刀直入会让对方…
2014-11-29 00:00类目:销售技巧

应该如何赞美顾客?

从心理学角度来说,每个人的天性都是喜欢被人赞美的。要想接近顾客,最有效的方法就是热情、真诚地赞美他。一个优秀的销售人该善于恰当地赞美他人,不仅要有赞美顾客的能力,更需要有进步挖掘顾客优点的能力。应…
2014-11-29 00:00类目:销售技巧

巧妙利用顾客的“羊群效应”

女士:这个牌子的护肤品以前没用过,市面上也没有卖的,不知道效果到底好不好。小史:是啊,选择适合自己皮肤的护肤品的确很重要,正好我们店在周末举行美容沙龙,大家一起聚聚,聊聊美容护肤方面的话题,不知你…
2014-11-28 00:00类目:销售技巧

通过同理心沟通使顾客产生亲切感

以顾客为中心,理解顾客的内心感受,进行同理心沟通,这是对顾客的重视。在营销中,要令顾客心动,有诚意与你建立营销关系,就需要让顾客对你感兴趣,当你谈论起顾客感兴趣的话题时,顾客会放松心理戒备,在心理…
2014-11-28 00:00类目:销售技巧

顾客常常喜欢跟着“行家”行动

每个人都有安全心理,也就是说人们总认为某些行家往往是正确的楷模,服从他们会使自己具备安全感,增加不会出错的保险系数;人们还有赞许心理,即人们总认为行家的要求往往社会规范相一致,按照行家的要求去做,…
2014-11-27 00:00类目:销售技巧

“证人”是销售商品的活广告

我们都知道,在法庭上,辩护律师有一个很重要的任务就是让证在法庭上出现,这样做的目的是为了更有效地说服法官。一般情况,陪审团不会单方面地相信律师的辩论,但是如果律师有证人为其作证,律师辩词的可信度就…
2014-11-26 00:00类目:销售技巧

不宜采取“紧迫盯人”的说服术

放长线钓大鱼的事例在店铺销售中屡见不鲜。让顾客趋之若鹜的返券就是一个典型,是商家放长线钓大鱼的一种方法,买100送50、买100返100这种促销活动比比皆是。表面上看起来,在活动中,顾客能够花更少的钱买到更多…
2014-11-25 00:00类目:销售技巧

新手开店定价策略

作为生意人,无论采取什么样的定价策略,最终目的都是赚钱,这就要求价格的制订必须以成本为基础,不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势,就要从源头做起,大批量直接采购,减少中间环节,提高经营效…
2014-11-25 00:00类目:商品定价

“太贵了”的后面的潜台词

太贵了!这恐怕是任何一个销售人员都曾遇过的说法。实真的如此吗?还是我们没有发现贵背后的潜台词?其实,顾客有时说贵,并不是真的差钱,而是你没有找到问题背后的症结。如果你面对这样的反对意见不想降低价格…
2014-11-24 00:00类目:销售技巧

应对敏感型顾客的五种方法

1、减少顾客比较的机会当一个顾客进入商场选购商品的时候,往往会拿同类商品进行价格比较,如果商品在价格上没有优势,那么减少顾客进行比较的机会,也可以降低顾客选择其他商品的概率。比如,一位女顾客进人化妆…
2014-11-23 00:00类目:销售技巧

犹豫型顾客的特点和应对

犹豫型顾客的特点:(1)不能直截了当地做出决定,处理问题比较迟缓,对于任何事情都犹豫不决。面对交谈,无法保持目光接触,甚至讲话也口齿不清,有时候神情会有些恍惚。(2)遇事喜欢敷衍、拖延,不会轻易承诺。然…
2014-11-23 00:00类目:销售技巧

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