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经营技巧

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顾客说买完其他东西再过来怎么办?(二)

顾客说买完其他东西再过来,导购应该做到以下几点:一、不能犯的错误1、做任何努力的消极行为,如那您先去购买其他的商品吧,这样的回答显得对顾客不够重视,可有可无,会给顾客一种被忽视的感觉。2、味强调购买…
2015-08-20 00:00类目:销售技巧

如何应对顾客的朋友“否定”?

顾客都喜欢找个朋友一起逛街,希望到时候可以帮自己提个建议。这一点相信大家都明白,但是当顾客的参谋否定试穿效果时,相信没有一位导购心里是高兴的。那么面对这种情况,导购该如何打消顾客的疑虑和其参谋的否…
2015-08-15 00:00类目:销售技巧

置顶要跟顾客谈价值 而不要谈价格(图)

陈先生为参加一个结婚典礼,先去一家服装店,想购买一套礼服。这家店有许多结婚用的礼服,并且标价比较低。由于陈先生一向很少独自出来购物,故而心里没什么把握。销售员站在旁边,告诉他这是本市最低的价格,但…
2015-08-14 00:00类目:议价技巧

置顶重复陈列——提高顾客关注度(图)

商品上市时,由于货品上市不充分,往往新货就那几个款式,顾客往往存在再等等,等你们货品再多上一些,可以有更多选择时再购买的心理。这时侯,对于门店来说,是销售利润最大的时候。所以,一定要想办法让顾客打…
2015-08-13 00:00类目:商品陈列

置顶卖货要用新思维

当我们每天走在大街上,听到和看到门店的吆喝声、促销动作的时候,总是感觉雷同,顾客是看的人多,买的人少,导购们付出着辛苦,而门店的营业额始终没有质的提高。改变这样的现状,提升门店销售额,如何打好顾客…
2015-08-11 00:00类目:销售技巧

同一款商品如何向不同顾客介绍

一、从细微处留意观察,对哪个群体的顾客偏好什么样的商品做到心里有数不同顾客群体对商品的偏好以及需求可谓是大不相同。比如,一些喜欢旅游的人可能会买高山上可以穿的登山服,而不经常进行户外运动,平常总呆…
2015-08-07 00:00类目:销售技巧

顾客体验技巧——通过产品的一些特点让用户体验使用

为了让各个年龄层的人都体验到商品的便利性,可以安排工作人员对不同的客户进行有针对性的产品展示。如销售手机,面对青少年,就展示各种手机游戏,以及强大的影音播放功能等。面对年轻女性,就展示手机淘宝购物…
2015-08-06 00:00类目:销售技巧

置顶如何安排抽奖活动?(图)

许多商家在促销中都会安排抽奖活动,一是抽奖活动泛用性高,无论售的是什么类型的商品都无碍于抽奖活动的开展,二是抽奖活动能有效聚集人气,尤其当有人中大奖时,更能迅速炒热现场的气氛。抽奖可以采用免费抽奖…
2015-08-06 00:00类目:促销活动

顾客体验技巧——人多时控制节奏

在促销活动中设置体验环节,不仅能有助于增加销售额,而且能有效地使消费者驻留在活动现场一段时间,增加现场的人气。俗话说,百闻不如一见。销售人员、宣传人员说得再多,说得再好,可能都不及让消费者实际试用…
2015-08-05 00:00类目:销售技巧

顾客体验技巧——播放产品广告,根据广告内容进行有奖问答

为了让消费者在等待的过程中也能对产品有一个细致的了解,可以设置一块宣传屏幕,循环播放几款提供体验商品的宣传短片,让消费者从不同角度对产品有个先行的认知。在循环播放完两三次宣传短片后,安排员工与在体…
2015-08-05 00:00类目:销售技巧

如何接待特殊顾客?

孙洋洋做导购工作已经有小半年了,这期间她见过种种形形色色的人,有飞扬跋扈的,觉得自己有钱就不可一世;也有生怕自己没钱被人瞧不起,拿出家底只为一件穿出去体面的衣服的;也有气质婉约,待人和蔼可亲的但是…
2015-08-05 00:00类目:销售技巧

拦截销售技巧——通过麦克大声宣传

一名拦截人员,一次最多只能拦截一位或一组路过的消费者,而每秒从店铺前经过的人至少有好几人。别说进行详细的宣传介绍了,就算只是派发宣传单都无法保证面面俱到,一个不漏。这样,拦截人员在和一位消费者交谈…
2015-08-04 00:00类目:销售技巧

拦截销售技巧——进店填表送礼品券

为了增加拦截的效果,增加店内的人气,可以通过开展进店填表送礼品券的活动将消费者直接带入店内。只要消费者对礼品有兴趣,暂时不必向消费者详细介绍促销活动,直接先将消费者带人店内填表处填写表格,这种方式…
2015-08-04 00:00类目:销售技巧

跟顾客打招呼,对方一言不发怎么办?

世界之大什么人都有,今天王晓算是见识到了,以前卖衣服的时候不管怎样,顾客都会给点反应,或是点头或是微笑甚至拒绝,王晓都能接受。但是今天来的那位顾客从进门到离开面对王晓的热情服务,连一个字都没说。那…
2015-08-04 00:00类目:销售技巧

拦截销售技巧——拦截人员要统一服装

如果一家店铺的宣传人员穿着统一整洁的服装,而另一家店铺的宣传员穿着五颜六色、风格各异的服装,你更愿意为哪边的宣传人员留出时肯定选择统一服装的人要更多。有人会说了,统一的服装看起来好傻,现在是追求个…
2015-08-03 00:00类目:销售技巧

置顶拦截销售技巧——派发小礼品吸引人流(图)

派发宣传单时消费者不愿意收怎么办?在派发宣传单时附带派发一些小礼品能够让消费者的接受率更高,也能吸引更多的人流量。比起看起来篇一律的宣传单,各式各样的小礼品更能吸引消费者。况且不需要任何的花费,也…
2015-08-03 00:00类目:销售技巧

你的热情把顾客吓跑了吗?

最近房租又涨了,这让做导购的刘小枫有点吃不消了,为了提升业绩,多挣点工资交房租,小枫最近可以说是铆足了劲儿工作。一有顾客进门,小枫立刻风一般地迎了上去,生怕顾客感觉受到冷落,不买她的衣服。您好,有…
2015-08-03 00:00类目:销售技巧

拦截销售技巧——实在不感兴趣的不要勉强拦截

如果向消费者进行简单介绍宣传后,对方完全不感兴趣执意要离开,那么不必跟上去进行进一步的介绍或劝说,不要勉强去拦截,可能对方确实不需要这些商品或者他有急事在赶时间。在拦截引导过程中,每一个经过的消费…
2015-08-02 00:00类目:销售技巧

拦截销售技巧——拦截话术不可少

不能只通过派发宣传单来进行拦截,与消费者的沟通交流,对消费者进行邀请劝说是更为重要的,准备好相应的拦截话术必不可少。消费者交流时,声音要洪亮,由于是在室外,有许多外界声音干扰,要让消费者听清楚你的…
2015-08-02 00:00类目:销售技巧

顾客进门时,你准备好了吗?

张小宁一直以为卖东西是件很简单的事情,当然衣服也不例外,但是现在的小宁再也说不出这句话来了,因为做导购这些日子以来,顾客的冷反应已经让小宁不知道该怎么面对了。就拿顾客刚进门的时候说吧,小宁最开始说…
2015-08-02 00:00类目:销售技巧

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