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经营技巧

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置顶如何应对感情冲动型的顾客?

感情冲动型的顾客天性冲动、感情用事,容易受外界的刺激和怂恿,短时间内就能作决定,但也容易变卦。为导购,面对这类型顾客,应该集中火力强调产品的优势和所能带来的好处,力求速战速决,当顾客表现出购买欲望…
2016-02-13 00:00类目:销售技巧

置顶如何应对沉默寡言型的顾客?

沉默寡言型的顾客对于你所做的推介反应都很淡,表情严肃,从不轻易发表自己的看法,出言十分谨慎,很难了解他内心的真实需求。面对这类顾客,导购不能只顾着介绍产品,而要用心拉近彼此之间的距离。抱着诚恳、亲…
2016-02-13 00:00类目:销售技巧

置顶如何应对稳重型的顾客?

稳重型的顾客深思熟虑、沉着冷静,考虑问题全面深入,不容易被导购的言辞说服。他们对于自己不明白或不赞的地方,会积极地提出问题,并说出自己的看法,直到所有问题都解决了才肯罢手。面对这类顾客,导购要加强…
2016-02-12 00:00类目:销售技巧

置顶如何应对优柔寡断型的顾客?

优柔寡断型的顾客总会犹豫不决,买东西总是会考虑这考虑那,反反复复无法作决定。但是,另一方面,这种性格的顾客也最容易受旁人观点和看法的影响。因此,作为导购,在接待这种性格的励顾客时,就要表现出坚决、…
2016-02-12 00:00类目:销售技巧

置顶争论的便宜越多 吃销售的亏越大

在购物过程中,顾客提出异议后,有些导购为了证明自己的产品并没有顾客所指出来的这些问题,于是处处为自己的产品辩护。其实这样的做法是火上浇油,反而会加深顾客的疑虑;或者说即使顾客接受你对疑虑的处理,但…
2016-02-11 00:00类目:销售技巧

置顶顾客表情冷漠不搭理导购怎么办?

错误应对1、先生,我给您介绍介绍吧。我们产品点评:完全不理会顾客的排斥情绪,紧跟顾客,滔滔不绝地讲解,很有可能会赶走顾客。2、你不搭理我,我也不搭理你。点评:很显然,这种斗气的做法是无法取得销售佳绩…
2016-02-05 00:00类目:销售技巧

置顶没有顾客时导购该干什么?

王小姐是一家品牌家具门店的负责人。她对自己的产品非常有信心,但却发现很多顾客最多只是在店外望一眼,而不愿意走进来,导购也都闲着没事干。于是,她决定到其他兄弟门店去取取经。在同品牌的另外一家门店,王…
2016-02-04 00:00类目:销售技巧

置顶正忙碌着却有顾客前来光顾了怎么办?

错误应对:1、我这边刚好有个顾客,您等一会儿再过来好吗?点评:这是变相的逐客令!商家那么多,没有好的体验,顾客怎么可能再回头?2、小姐,您先自己随便看看,我核对一下数据点评:太过冷淡,会让顾客有受到…
2016-02-04 00:00类目:销售技巧

置顶让提高单价成为一种习惯

我的电脑出了一点问题。去电脑维修店维修,对工程师说:这个故障你看一下,优惠点。工程师看完后说:本来要60元,40元怎么样?我答应了。工程师在修理过程中发现我的电脑有点灰尘,于是建议我:你看你的电脑好多…
2016-01-17 00:00类目:销售技巧

置顶看药店是如何将棉签卖到几千桶一个月的?

1、先解决顾客担心问题购买棉签的顾客一般来说都是女性顾客,用于化妆及掏耳朵比较多,其次就是涂抹药膏等,大家最为关心的问题就是卫生问题;如果你能够比其他的棉签具有更加卫生的保证,大家就会非常愿意购买,…
2016-01-15 00:00类目:销售技巧

置顶如何解决顾客使用问题就成交

一位糖尿病大妈经常去千金连锁测血糖,店员多次对她推荐买一台血糖仪,老太太每次没有任何正面回答,只是回答道:暂时不买。这名店员没有法子,只有每次给她测血糖,后来这名店员将这件事情告诉了店长,店长告诉…
2016-01-14 00:00类目:销售技巧

置顶解决商品保修问题促成交

今天是按摩椅上市的第八天,终于成交了一台。一位老干部在几天前一直到今天,每天都来体验按摩椅,按摩后觉得非常舒服,店员不断向他推荐,就是不购买,也不发表意见。店员非常不理解此事,按摩后觉得好,对我所…
2016-01-14 00:00类目:销售技巧

置顶顾客说“今天不买,过两天搞促销时再买”怎样应对?

错误应对:促销活动不是人人都能有机会的。导购策略:每次促销活动都有一个特点:活动期限内的销量会有所增加或明显增加,但活动之前和活动过后的一段时间内,销量会很不景气,原因是活动之前的广告和宣传会使得…
2016-01-13 00:00类目:销售技巧

置顶价格已经到底线了,客户还是狠命杀价怎么办?

错误应对:价钱我们已经让到位了,不能再让了;再让我们就没钱赚了;我们销售人员只有这个权限给您这个价了。问题诊断:有时不是顾客不相信价格,而是找不到埋单的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同…
2016-01-13 00:00类目:销售技巧

置顶如何应对“我先去转转看再说”

错误应对:转哪家不都一样吗?不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点。问题诊断:转哪家不都一样吗强留客户的理由太简单,无法打动客户。不要转了,你要诚心想买,我给你你便宜点,虽然能起到一定的挽留客户的作…
2016-01-12 00:00类目:销售技巧

置顶如何应对“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”

错误应对:最多只能让您20块钱,不能再让了。那就270块钱吧,这是最低价了(报价298元,第一次还价到280元)。问题诊断:客户说:你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧。恰好证明客户想买这款商品,这时候的销…
2016-01-12 00:00类目:销售技巧

置顶顾客的穿着打扮向你传递商机

一美女买完东西来到收银台交款,收银员很远就对她进行了观察,穿皮鞋没有穿袜子(潜在需求,脚可能磨出泡),带美瞳(爱化妆,棉签一定用不少)。店员:美女,你这身打扮真的好时尚啊!(赞美拉近距离)美女:真…
2016-01-10 00:00类目:销售技巧

置顶新店开业重在用户体验与宣传

新店开业时,顾客进店,完全是出于新鲜好奇,为顾客提供好的购物体验在当下是最重要的,无论顾客购买与否。当顾客有了一次在店中物的体验时,如香水免费体验、手机加香体验,下次再来,就有熟客感觉,心情就会放…
2015-12-31 00:00类目:开业

置顶开业如何吸引人流量?

第一、开业时间很重要要尽可能通过目标群体细分及市场调查,知悉什么时段较休闲,从而网罗较多的顾客,造成轰动的效果。一般选在周六与周日开业是最好的,因为一周当中这两天是人最有购物感觉的两天,也是人流量…
2015-12-31 00:00类目:开业

置顶廉价有效的促销手段——免费试用

消费者对免费试用并不陌生。超市里诸多免费试吃活和免费试用的逻辑其实是一样的。而不少女性消费者在购买化品之后经常能拿到商家新品的试用装,这也是免费试用的一种。免费试用对消费者的好处不言而喻。而不少商…
2015-12-30 00:00类目:促销活动

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